価値創造ファースト : 生成AIとの向き合い方

生成AIが私たちの仕事や暮らしに、これからどのような影響を与えていくのでしょうか？その予測は簡単ではありませんし、漠然とした不安を抱くことにも意味はありません。それならば、この強力なテクノロジーを手の内に入れ、積極的に価値を創造するために活用してみませんか？今日はその方法についてお話しします。

新聞社のアンケートリサーチ

先日、経済新聞社のアンケート結果を目にしました。企業で働く人が生成AIをどのように活用しているか。
非常に幅の広い5つの領域と52のタスクリストに分類されていました。
実は私もアンケートに回答しましたが、自分の使い方はリストに載っていませんでした。
「自分の活用方法が載っていない」と気づいたとき、それはつまり「Generate」系タスクが少ないということに気づきました。そこで、この52の項目をChat GPTに「業務効率向上」と「価値創造」に分けてもらいました。結果は以下の通りです：

• 業務効率向上：40個
• 価値創造：5個
• Both：7個

想像していた通り、業務効率向上タスクが圧倒的に多く、価値創造系が少ないのです。では、ここからどのようなアクションを考えれば良いでしょうか？

現状の問題点：効率化の罠と価値創造の欠如

「DXや生成AIで業務効率を上げ、時間を創出しコストを下げ、そのリソースで創造的な業務をやる」というような話をよく耳にしますが、この考え方には賛同できません。
なぜなら、私たちが忙しいのは「本来やる必要のない業務が多すぎる」からです。効率化で時間が空いたとしても、次々に別の業務が追加されてしまい、創造的な仕事ができるとは限りません。

実際、多くの企業はアナログな業務フローをそのままデジタル化しているだけで、根本的な改善には至っていません。これでは、生成AIを導入したとしてもそのポテンシャルを十分に活かすことは難しいでしょう。

価値創造ファーストを実現するためのアクションプラン

ここからは、具体的なアクションを5つ提示します。ぜひ、あなたの組織や日常に取り入れてみてください。

業務リストを再評価する
現在の業務リストから、「価値を生む業務」と「価値を生まない業務」を仕分けてみましょう。価値を生まない業務を最小化し、本当に必要なことだけに集中することが重要です。

無駄な業務を自動化・排除する
AIを使ってルーチンワークや情報収集を自動化することで、価値創造の時間を確保します。この際、AIが得意とする「検索」に頼り過ぎず、「生成」に重きを置くことで新しいアイデアやイノベーションが生まれやすくなります。

価値創造から始める思考に切り替える
生成AIの本質は「何を生み出せるか」です。次にプロジェクトを始める際には、「これはどのような価値を生むのか？」と問い直し、具体的なゴールを設定してから取り組みましょう。例えば、「次のプロジェクトで顧客にとってどんな新しい価値を提供できるか？」を考え、そのために生成AIをどう活用するかを検討してみてください。

実験とフィードバックを繰り返す
小さなアイデアでも積極的に試し、結果を振り返りながら改善していきましょう。この試行錯誤のプロセスこそが、生成AIの可能性を引き出し、価値創造を高める鍵です。

「価値創造ファースト」の考え方をチームで共有する
チーム全体で「価値創造ファースト」を意識し、共通のゴールに向かって協力できる文化を育てましょう。単なる効率化ではなく、組織全体が価値を生み出すことに集中できる体制が大切です。

まとめ

現状の課題：
・効率化に偏りすぎている：多くの企業が業務効率化に重点を置いていますが、これだけでは根本的な価値創造に繋がりません。
・価値創造が後回しになっている：効率化によって空いた時間が必ずしも創造的な業務に使われるとは限りません。

提案：
・価値創造を優先的に計画する：最初に価値創造に関するプロジェクトを設定し、その後に業務効率化を導入する。
・業務の「やる意味」を再確認する：価値を生まない業務を削減し、根本的な課題解決にフォーカスする。
・創造的な文化の促進：単に時間を作るのではなく、価値創造に使える仕組みを作りましょう。

『価値創造ファースト』を始めましょう

私たちが手にしている「生成AI」は、ただの効率化ツールではなく、価値を生む力を秘めています。これを最大限に活かすために、「価値創造ファースト」を意識し、あなたの組織や日常のアクションに取り入れてみてください。今すぐ、価値を生み出すための最初の一歩を踏み出しましょう！