Zoom Phoneで昼休憩設定を行いたい[Zoom Phone]
はーいこんにちは
はじめに
今回もZoom Phoneの設定です。
Zoom Phoneについては前回も触れたので今回は割愛。
ZoomサービスでPCやスマートフォンから電話がかけれる便利な機能という感じの理解で大丈夫です。
前回の記事はこちら
そんなZoom Phoneですが前回の記事で営業時間なるものについて触れました。こちらはZoom Phoneの着信を受ける時間を予め決めておき、それ以外の時間については最初から留守電につなげることができるといった機能になります。
この営業時間については基本的に一つしか設定できず、途中の時間を区切って電話を受けないようにするといったことができません。
具体的に言うと、営業時間を9:00~18:00で設定していた際、昼休憩として12:00~13:00の間は着信を受けないようにしたい、みたいな設定はできないということですね。
今回はそんな昼休憩設定を設定してみようと思います。
実際にやってみた
いきませう
Zoomのステータス変更を行ってみる
まずはZoomのステータス変更を行う手順。
注目してほしいのは右上のプロフィール画像。もっと言うとその右上についてる緑色の丸です。
この丸はZoomユーザーの状況を表しており、緑色は特に予定なし、応答できますみたいな意味合いですね。
このステータス状態ですが、プロフィールの画像を選択することで以下のように変更を行うことが可能です。
今回注目したいのがそのうちの[取り込み中]のステータス。
以下のように[取り込み中]にする時間を指定することで、その時間の間はZoom phoneの着信通知が行われなくなります。
[取り込み中]として指定する時間は表示されている選択肢の中から選ぶほか、[カスタム]を選択することで決められた時間を[取り込み中]にすることが可能です。
この[取り込み中]の時間はユーザー向けの着信通知は行われません。
外線グループの通知を受けないようにする
こんな感じでZoom Phoneに疑似的に昼休憩の設定を行うことが可能ですが、Zoom Phoneにはコールキューや共有回線グループといった、一つの外線番号に複数ユーザーを割り当て、メンバー間で分担して対応を行うといった機能がございます。
そちらについては長くなるので割愛しますが、イメージとしては以下の画像みたいな感じです。
着信があった際に所属メンバーに転送されていきます。
コールセンター業務とかがイメージとして近いかも
上記の[取り込み中]設定の場合は個人宛ての着信に加えて外線グループ宛ての着信にも影響します。
そのため昼休憩の時間はコールキュー業務の受付は停止するけどユーザ自身向けの電話はとれるようにしておきたい、なんて時は[取り込み中]の設定では対応できないわけですね。
この外線グループの着信は以下の方法で着信通知のオンオフを切り替えることが可能です。
先ほどと同じくZoomアプリのプロフィール画面を選択し、[共有コールを受ける]を選択します。
するとこんな感じで自分が割り当てられているコールキュー、共有回線グループといったものが一覧で表示されます。
赤枠で囲った部分を選択し、グレーアウトしている場合は対象のグループからの着信が通知されなくなります。
このような設定も可能ですので、参考になれば幸いです。
注意点としてはこちらのオンオフは手動で切り替える必要があります。なので昼休憩が終わった後もオフにしたままだと着信が飛んできませんのでその点はご注意ください。
終わりに
今回は昼休憩(にかこつけた着信通知)の設定でした。
この設定はZoomアプリ上でさっと切り替えられるのがいい感じですね。
今ちょっと集中したいーってときなんかはさっと[取り込み中]の時間を設けるのもいいかもしれません。
先日プライベートで石川、福井のほうに旅行に行ってました。
理由はシンプルに蟹食べたくなったからです。
PUFFYかな？ あれは上海蟹だった気もするけど。。。
日本酒も進む。
せっかく福井に寄ったので恐竜博物館にも行きました。
小学生くらいの子どもがめっちゃ恐竜のことすらすら話してて驚愕。
私もそれくらいZoomのこと話せるようになりたいすね(遠い目)。
やっぱりたまの旅行はいいですね。
もう少し暖かくなったらまた違うところ行ってみたいなぁ
それでは本日はこの辺で～