仕事を教えるときに気を付けてること
説明の言葉はできるだけ「短く」
余計な言葉を挟まないように気を付ける。
余計なことを耳に入れると大事なことが頭に残らないから。
始めは、私が操作をしながら概要を説明する。
パソコン操作の度にメモできる時間をとる。
次は、そのメモを見ながらその人に操作してもらう。
メモから抜けてた部分を補ってもらう。
3回目は、任せてみる。
終わったら一緒に答え合わせをする。
次からは、すべて任せる。
同じ質問を何度でもしていいよ、と声をかける。
心配になったら聞いてー、って。
わからないのに質問しにくくて、勝手に判断してミスしてしまうのが一番怖い。
どんなにややこしい手順でも、やり方がクリアになっていればできる。最初は時間がかかるけどね。
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