竹花貴騎のスクールで知った！！これやらないと！！成功するビジネスのための10のスキルとフレームワーク

細川　香平

こんにちは今日はビジネスの成功には、観察力と戦略的なアプローチが欠かせません。今回の記事では、10の重要なスキルとフレームワークを紹介します。これらを活用して、自分のビジネスのレベルを上げていきましょう！！

オブザベーションスキルの重要性

オブザベーションスキル（観察力）は、ビジネス成功の鍵となる重要なスキルです。
これは、周りの成功事例を注意深く観察し、それを自分のビジネスに応用する能力を指します。
例えば、スターバックスやコストコのような大手企業は
独自のビジネスモデルやリベニューモデルを持ち
それが成功の一因となっています。

スターバックスは、単なるコーヒーショップで　はなく、快適な空間と高品質なサービスを提供することで顧客の心を掴んでいます。
このビジネスモデルは、他のカフェ運営者にも多くの学びを提供します。
一方、コストコは、会員制モデルを採用し、低価格で大量の商品を提供することで利益を上げています。
このリベニューモデルは、他の小売業者が競争力を強化するためのヒントとなります。

これらの企業の成功事例を観察し、何がうまく機能しているのかを理解することで、自分のビジネスに新しい戦略やアイデアを取り入れることができます。
観察力を磨くことで、ビジネスの成長と競争力の向上が期待できるのです。

リベニューモデルとビジネスモデルの違い

ビジネスモデルとリベニューモデルは、どちらも企業運営において重要な概念ですが、その焦点は異なります。
ビジネスモデルは、商品やサービスをどのように提供し、顧客に価値を届けるかに重点を置きます。
例えば、スターバックスは高品質なコーヒーと快適な店舗環境を提供することで顧客満足を追求しています。

一方、リベニューモデルは、提供した価値からどのように収益を得るかに焦点を当てます。
具体的には、サブスクリプションモデルや広告収入、販売手数料などが含まれます。
例えば、Netflixは月額料金を課すことで安定した収益を得ています。

Netflix料金表


また、同じ商品でも、異なるリベニューモデルを採用することで新たな収益源を開拓できます。
例えば、定期配送サービスを導入することで、従来の単発販売から継続的な収益を得ることができます。

このように、ビジネスモデルは「価値の提供方法」、リベニューモデルは「収益の獲得方法」として、それぞれが企業の成功に欠かせない役割を果たしています。

アンバンドルスキル

アンバンドルスキルとは、多機能なサービスや製品から特定の機能を切り出し、それに特化することで、ニッチな市場ニーズに応える戦略です。
このスキルを活用することで、企業は競争の激しい市場で独自のポジションを築くことができます。

例えば、従来の銀行は送金、投資、貸付など多岐にわたるサービスを提供していますが、それらをすべて行うことはリソースの分散を招くこともあります。
アンバンドルスキルを活用すれば、これらの中から送金業務に特化したフィンテック企業が誕生し、迅速で手軽な国際送金サービスを提供することが可能になります。
このように特化することで、ユーザーは特定のニーズに応じた高品質なサービスを受けることができ、企業はその分野での専門性を高めることができます。

他の例として、投資業務に特化したプラットフォームも挙げられます。
これにより、ユーザーは専門的な投資アドバイスやツールを利用できるようになり、企業はその分野でのブランド力を強化できます。

アンバンドルスキルは、既存の市場に新たな価値を提供し、企業が成長するための有力な手段となります。

価値を向上し続けることの重要性 (VOPフレームワーク)

価値を向上し続けることは、顧客の満足度を高め、競争力を維持するために非常に重要です。
VOPフレームワーク（Value Optimization Process）は、顕在的なニーズだけでなく、潜在的なニーズにも応えることで価値を向上させるアプローチを示しています。

顕在的なニーズとは、顧客が明確に求めるものです。
例えば、映画館では映画を観ることが顕在的なニーズです。
しかし、VOPフレームワークでは、これに加えて潜在的なニーズにも注目します。
潜在的なニーズとは、顧客が意識していないが、提供されると価値を感じるものです。映画館の場合、リラックスできる環境や高品質な音響システムなどがこれに当たります。

Netflixなどのストリーミングサービスが台頭する中、映画館は単に映画を上映するだけでなく、リラックスした体験を提供することで差別化を図っています。


リクライニングシートやフードサービスを導入することで、顧客は映画館でしか味わえない特別な体験を得ることができます。

このように、VOPフレームワークを活用することで、顧客に対して継続的に新しい価値を提供し、満足度を高めることが可能になります。企業は常に顧客の潜在的なニーズを探り、それに応える努力を続けることで、競争優位を保つことができます。

USPの作り方

USP（Unique Selling Proposition）は、競合他社との差別化を図るために、自社の製品やサービスの独自性を明確に打ち出すことです。
USPを作り出すためには、何かを削ることが重要です。
これにより、リソースを特定の強みに集中させることができます。

例えば、IKEAはDIYモデルを採用しています。


通常の家具店では組み立てサービスが提供されますが、IKEAはこれを削ることでコストを大幅に削減し、安価でスタイリッシュな家具を提供することができます。
顧客は自分で組み立てる手間を引き受ける代わりに、低価格で高品質な製品を手に入れることができます。

また、「俺のフレンチ」はフレンチ料理店でありながら、店内を広々とせず、立ち食いスタイルを採用することで回転率を高めています。
これにより、高級食材を使用しながらも価格を抑え、多くの顧客に提供することが可能となっています。
広い店内や長時間の滞在を削ることで、高品質な料理を手頃な価格で楽しめるという独自の価値を提供しています。

このように、USPを作り出すためには、不要な要素を削り、リソースを集中させることで、他社にはない独自の価値を提供することが可能となります。これが、競争力を高める鍵となります。

顧客ストレスをなくす提供ポート (ステップストラクチャー)

顧客ストレスをなくす提供ポート（ステップストラクチャー）は、売りたいものを直接売るのではなく、段階的に顧客を引き寄せる戦略です。
これにより、顧客の負担を軽減し、自然に購買意欲を高めることができます。

例えば、ヤマハの戦略がその典型です。
ヤマハはまずピアノ教室を提供し、音楽の楽しさやピアノの魅力を顧客に体験させます。
これにより、顧客はピアノを習う喜びを感じ、その結果としてピアノを購入したくなります。
直接ピアノを売り込むのではなく、ピアノ教室というステップを踏むことで、自然な流れでピアノ販売を促進しています。

このように、最初から高額な商品やサービスを売り込むのではなく、小さなステップを提供することで、顧客は安心して商品やサービスを試すことができます。
結果として、顧客は満足感を得ながら次のステップに進み、最終的には主要な商品やサービスを購入することになります。

ステップストラクチャーを活用することで、顧客の心理的負担を減らし、長期的な信頼関係を築くことができるのです。
この方法は、教育、健康、エンターテインメントなど様々な業界で効果を発揮しています。

目玉商品の作り方

目玉商品は、集客を目的とした特別な商品やサービスであり、利益を上げることが主な目的ではありません。
むしろ、赤字で提供しても、顧客を引き寄せるために重要な役割を果たします。

例えば、脱毛サロンでは足の脱毛を無料で提供することが考えられます。
この無料サービスにより、多くの顧客がサロンを訪れるようになります。
そして、一度来店した顧客は、他の部位の脱毛や追加の美容サービスに興味を持ちやすくなります。
これにより、最終的には他の有料サービスで利益を上げることが可能となります。

目玉商品は、顧客に魅力的な体験を提供し、まずは店舗やサービスを試してもらうための手段です。
例えば、飲食店での特別価格のメニューや、小売店での大幅割引商品も同様の効果を狙ったものです。

この戦略により、目玉商品で一時的に利益を犠牲にしても、その後の継続的な売上や顧客のロイヤルティを高めることができます。重要なのは、目玉商品を広告費の一部と考え、顧客を引き寄せるための投資と位置づけることです。
こうして、新規顧客を獲得し、リピーターを増やすことで、長期的なビジネスの成功を目指すことができます。

情報伝達のための簡易構造

効果的な情報伝達には、シンプルでわかりやすい構造が重要です。
特に、メールやダイレクトメール（DM）で顧客の興味を引くためには、段階的なアプローチが有効です。
これを「ステップ配信」と呼びます。

まず、メールやDMの冒頭には、シンプルに名前や会社名だけを伝えることで、受信者の注意を引きます。
例えば、「山田太郎です。○○株式会社の山田です。」といった具合です。これにより、受信者は親近感を持ち、続けて読む意欲が湧きます。

次に、メールの本文では、受信者の関心に直接応える情報を簡潔に伝えます。長々とした説明や複雑な情報は避け、要点を押さえた短い文章で、受信者がすぐに理解できる内容にします。
具体的には、「最近のキャンペーンについてお知らせします。詳細は以下のリンクをご覧ください。」など、簡潔な表現を心がけます。

さらに、ステップ配信では、複数回に分けて情報を提供することで、受信者の興味を持続させます。
初回のメールでは概要を伝え、次回のメールで詳細な情報を提供するなど、段階的に情報を開示します。
これにより、受信者は一度に大量の情報を受け取るストレスを感じることなく、自然に情報に引き込まれていきます。

このように、情報伝達のための簡易構造を工夫することで、顧客の興味を引き、効果的なコミュニケーションを実現することができます。

広告のうまい活用法

広告費を抑えながら効果的なプロモーションを行うためには、アクシデント商法やバイラルマーケティングを活用することが有効です。
これらの手法は、意図的に話題を作り、自然に拡散されることを狙います。

テスラの例がその典型です。
新車の発表イベントで、CEOのイーロン・マスクが「壊れない窓ガラス」をデモンストレーションする際、窓ガラスが実際に割れてしまいました。
この予期せぬアクシデントは大きな話題となり、メディアやSNSで広く取り上げられました。
結果として、多くの人々にテスラの新車が認知されることになりました。

また、レッドブルは初期の段階で広告費をほとんどかけず、ロンドンのゴミ箱に空き缶を大量に捨てる戦略を取りました。


これにより、街中でレッドブルの存在感が一気に高まり、消費者の関心を引きました。クラブのDJやパーティー参加者に製品を無料で配布することで、自然と口コミが広がり、ブランドの認知度が急速に向上しました。

これらの事例は、少ない広告費でも創意工夫次第で大きな効果を得ることができることを示しています。
アクシデント商法やバイラルマーケティングを駆使し、話題性を作り出すことで、効率的にブランドの認知度を高めることが可能です。

ターゲットのスイッチ

ターゲットのスイッチとは、従来のターゲット層とは異なる新しいターゲットを見つけることで、ビジネスの成長を促進する戦略です。
この方法は、既存の市場での競争を避け、新たな顧客層を開拓するのに有効です。

例えば、ユニバーサルスタジオは以前、主に学生をターゲットにしていました。
しかし、一度来園するとリピート率が低いことが課題でした。
そこで、ターゲットをお母さんにシフトしました。
お母さんをターゲットにすることで、家族全体での来園が増え、一度の来園で複数のチケットが売れるようになりました。これにより、集客力が大幅に向上し、リピート率も上昇しました。

このように、ターゲットを変えることで、新しいマーケットニーズに応えることができ、競争優位性を保つことができます。
従来のターゲットに固執せず、柔軟にターゲットを見直すことが重要です。新しいターゲット層に合わせたマーケティング戦略やプロモーション活動を展開することで、ビジネスの成長と収益の最大化を図ることができます。

ターゲットのスイッチは、新たな市場機会を発見し、既存のビジネスを革新するための強力な手段です。

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