ママ同士のおしゃべりと商品体験ができる座談会、はじめました
ママリは、無添加冷凍離乳食 mom'sさんといっしょに離乳食に関するユーザー座談会を行い、初の試みにも関わらず満足度100%の高い評価をいただくことができました。弊社ママリ事業部で実施をリードした井口・郡山、共催パートナーであるmom's の木村様にお話をうかがいました。
共催座談会は新しいチャレンジ
ー共催座談会を企画した背景を教えてください
井口：ママリは、妊娠中〜育児期のママたちの本音が集まるコミュニティアプリです。これまでユーザーインタビューというかたちで、毎月5名程度のユーザーさんから直接お話を聞く機会を設けてきました。ユーザーさんがママリを通して解決したい課題に私たちは応えられているのか、日々確かめながらサービス作りに活かしています。
その中で「月齢の近いママさん達とリアルな場でお話ししたい」という声が多数あり、オンライン上の匿名コミュニティとは異なる、直接話せる場だからこそ提供できる価値作りにトライすることに決めました。
ー共催という形にした理由はなんですか
郡山：共催ではあるんですが、ママリもクライアントの皆さんも子育て中の家族を支えたいという気持ちではワンチームだと思っています。所属する会社こそ異なりますが、同じ悩みに向き合い、悩み解消のための商品やサービスを提供するパートナー企業様の参加が不可欠だと思いました。
今回は、"生後2ヶ月~1歳半のお子さんをお持ちの親子"向けの開催を1stトライとして設定し、ママリのデータから特に悩みが深い「離乳食」をテーマにしました。今回の取り組みに共感いただき、mom'sさんと一緒に開催できてとても心強かったです。
近い月齢の子を持つママ同士だからこそ話せる本音
ー企画時に意識したことを教えてください
井口：座談会は2部制にして、ママ同士ゆっくり話せる時間と、共催パートナーであるmom'sさんの離乳食を試食する時間を作りました。
普段公園や支援センターなどに足を運んでも、近い月齢のお子さんに出会うことって少ない、自分の子の成長って他の子に比べてどうなんだろ？リアルな場で触れ合うことで他の子の様子も知りたい！というユーザーさんの声から、月齢の近いお子さんをお持ちのママ同士でグループを作成し、自分の子共以外のお子さんの普段の様子も見られるようにしました。
また、座談会会場であるコネヒトオフィスにはおむつ替え・授乳室を完備しているので、座談会中であってもお子さんの状況に合わせていつでも利用してもらえることも事前アナウンスしました。皆さんお子さん連れで参加してくださっているので、プレイエリアにはおもちゃとお相手役のプロパパ社員もアサインしました。パパ社員が汗かきながら遊んでくれていて、プロ根性を感じました（一同笑）
ー盛り上がったポイントを教えてください
郡山：今回はユーザーさんに事前に、いま悩んでいることを調査し、テーマをあらかじめ用意していました。
私自身3人の男の子を育てる母親として、地域の両親学級などで「さぁ話してください！」と言われた後の場の盛り上げや話題を続けるのが大変だった経験があり、ママリで集まれるならみんなが話したい話題で盛り上がれるといいな、と思っていたことを実現することができました。「兄弟の関わり方」や「マザーズバッグ何入れてます？」などの話題も上がり、実際に身振り手振りを交えながらお話ししてもらうことで匿名性オンラインコミュニティ ママリとは異なる価値が提供できている気がして、今後の発展にワクワクしています。
ユーザーさんに会えるのは本当にありがたい😊
参加者満足度100%の秘訣は？！
―共催座談会を実施してみてどうでしたか？
mom's 木村様：なんて幸せな空間なんだと思いました。うちの子は1歳になったばかりなのですが、出かける時は、ご飯どうしよう、おむつ替えどこでできるかなって今でも全部調べてから出かけています。
このイベントは、「ご飯も食べさせるよ、おむつ替えもできるよ、調べずに2時間遊びに来て同じ月齢のママさんと話せるよ、子どもの面倒も見るよ」って…参加者の気持ちがすごく楽でいいなと思いました。
だからこそこんな幸せな空気感が作れるんだと思います。
yamatoyaさん、ありがとうございます〜🙏
―次回に活かしたいポイントはありますか？
井口：事後アンケートの結果は大変満足〜不満までの5段階で質問し、なんと満足度100%（しかも90%が大変満足以上…！ありがとうございます😭）という結果でした。
次回に活かしたいポイントは幾つかあるのですが、想定外だったのはその場で商品を買いたいというお声をいただけたことです！
井口：また次回開催時に取り上げて欲しいテーマについてもたくさんリクエストをいただき、本当にありがたく思っています！
匿名性のオンラインコミュニティだからこそ話せる話題もあるけど、ママリが作るリアルな場だからこそ安心して話せることもあるし、共催パートナーさんがいてくださるからこそ提供できるソリューションもあるなとアンケート結果からも確信しています。
今後も、ママリは共催座談会を通じて全国のプレママ・子育て家族を全力で応援していきます！引き続きご期待ください✨