商売繁盛めざして集客しようその7

2022年7月7日 18:03

みなさま、こんばんは。

2回目の登場となります、佐合です。
このところの猛暑は、いったい何なんでしょうかね。
私は思うところがありまして、今シーズンより日傘を愛用しております。
日傘男子の地位向上に向けて、日々布教活動中です（笑）。

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さて、今回のテーマは、

「SNS、自分ゴト化できてる？」

自分ゴト化とは、平たく言えば当事者意識のことです。

・SNSを使って情報発信しているんだけど、イマイチ反応が良くない、、、
・ユーザーが好きそうな投稿がよくわからない、、、

こういったお悩みを持つマーケティングご担当者様、いらっしゃいませんか？

これって、SNSを「仕事」として見ている方が陥りがちな罠なんです。

SNSの特徴として、ユーザー同士（個人・組織問わず）の「双方向コミュニケーション」が挙げられます。

「双方向」というのがポイントで、「一方向」であればコミュニケーションでも何でもありません。それは極端な話、誰にも見せない日記のようなもの。

つまり、「双方向」の時点でコミュニケーションは成り立っていることが前提で、それならば「ユーザーの好みがわからない」という悩み自体がありえない、ということになります。

と、少しイヤらしい言い方をしてしまいました。

これを解決するために必要な態度が、「自分ゴト化」なのです。

SNSを「仕事」として考えると、どうしても「自分からの発信」のみに目が行きがちです。

そこで一旦立ち止まって、自分がユーザーだったらどう思うか？を考えてみてください。

・その投稿に好意を抱きますか？
・相手の想いは伝わりそうですか？
・思わずコメントしたくなりそうですか？

もちろん、この思考を毎回繰り返すことは大変ですよね。
ですが、SNSはコミュニケーションツールだということを常に意識して、「自分ゴト」として情報発信できるよう、日々取り組んでもらえればと思います。

セミナーにおける私のパートでは、こういったSNS施策における心構えもいくつか紹介したいと思っています。
当日お会いできることを楽しみにしております。

次回更新は、みなさまが一番気になる（？）であろう「カネ」の話をしてくれる米本さんの登場です。
ご期待ください！

商売繁盛めざして集客しよう その7