同僚の悩みに乗る方法
職場でふと落ち込んだ顔をしている同僚を見かけ、声をかけようか悩む経験、誰しも一度はあるのではないでしょうか？しかし、どのように接すれば良いのか分からず、つい距離を置いてしまうことも多いかもしれません。
そこで今回は、心理学の知見も踏まえながら、同僚の悩みに寄り添い、心を軽くするサポート方法について考えていきましょう。
大切なのは「共感」と「傾聴」
同僚の悩みを解決しようと焦る必要はありません。むしろ大切なのは、共感の気持ちを持って話を聞き、寄り添うことです。
人は悩みを抱えている時、解決策よりも、自分の気持ちを理解してもらいたいという思いが強いものです。まずは、「辛いよね」「大変だったね」など共感の言葉をかけ、相手の気持ちを代弁してみましょう。
また、「何かあったの？」と声をかけるのではなく、「最近、ちょっとお疲れそうだけど大丈夫？」など具体的な様子から声をかけると、相手も話しやすくなります。
傾聴のポイント
話を遮らず最後まで聞く
うなずいたり、相槌を打ったりして、話を聞いていることをアピールする
内容を言い換えて確認する（例：「つまり、〇〇が大変なのね？」）
非言語コミュニケーションにも注意する（アイコンタクト、表情、姿勢など）
アドバイスをする場合は
「こうすれば良いんじゃない？」と押し付けるのではなく、「〇〇してみたらどう思う？」と提案する
自分の経験談を話す場合は、あくまでも参考情報として伝える
最終的な判断は相手に委ねる
その他
秘密厳守を約束する
無理に話を聞き出そうとしない
専門的な助けが必要であれば、カウンセリング機関などを紹介する
まとめ
同僚の悩みに乗ることは、簡単ではありません。しかし、共感と傾聴を心がけ、相手を尊重することで、心を軽くし、信頼関係を築くことができます。
職場で互いに支え合い、助け合うことで、より良い人間関係を築き、より良い職場を作っていくことができるでしょう。
もし、自分が悩んでいる場合は、一人で抱え込まず、信頼できる人に相談することが大切です。 会社によっては、カウンセリングなどの相談窓口を設けているところもありますので、利用してみてはいかがでしょうか。