【宿泊業の成功法則】ステップマーケティングの効果的な活用法とは！？
皆さんこんにちは〜✨
旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレ（@yang_marketing）です😊
このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊
突然ですが皆さま！
ステップマーケティングをご存知でしょうか？？
今回の記事では、ホテル・旅館・グランピング施設で活用できる「ステップマーケティング」についてご紹介させていただきます😊WEB集客において、効果が出る集客方法ですので、ぜひ参考にしてみてください。
ステップマーケティングとは？
商品やサービスを購入してもらうまでに、5つの段階があるとされているマーケティング方法で、お客様の段階に合わせた施策を行うことが大切です！
認知：まず商品やサービスを知ってもらう
（広告やPR、SNSなど活用して）興味：商品やサービスに興味を持ってもらう
(LPやブログなど商品の魅力を伝える)検討：商品やサービスを詳しく知り比較検討する
(資料請求や体験で詳しく知ってもらう)購入：商品やサービスを購入する
(キャンペーンや割引などで購入促進する)ロイヤルティ：リピーターを育て上げる
(メルマガやLINE活用で)
お客様それぞれの段階に合わせた施策を行い、段階的に育成していくことが重要となります。では、次にステップマーケティングの具体的な事例をいくつか紹介します😊✨
具体的な事例をご紹介！
認知の段階
SNSやブログで施設の魅力を発信する。たとえば、美しい景色や設備の充実度などをアピールすることで、施設の存在を知ってもらいます。興味の段階
ランディングページやブログ記事で、楽しさや快適さを詳しく伝える。たとえば、ベッドや冷蔵庫、エアコンなどを完備していることをアピールすることで、興味を持ってもらいます。検討の段階
宿泊プランの詳細や料金、施設の空室などの情報を提供する。また、レビューや口コミを掲載することで、実際の体験談を知ることができます。購入の段階
キャンペーンや割引を活用して、予約を促進する。たとえば、平日割引や早期予約特典を設定することで、予約数を増やすことができます。ロイヤルティに育成段階
アンケート調査を行い、改善点を把握する。また、リピート特典やポイント還元などを設けて、リピート率を上げることができます。さらに、SNSやメルマガを活用して、次回宿泊を促す情報を提供することも有効です。
このように、宿泊業でもステップマーケティングを活用することで、購入者を段階的に育成し、長期的なビジネス展開につなげることができます。LINEぜひ試してみて下さい😊
具体的な媒体は？
ウェブサイト
ホームページを充実させ、魅力的なコンテンツを掲載しましょう。宿泊施設の特徴やアメニティ、料金プランなどを詳細に紹介し、予約のしやすさを追求します。SNS
Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSを活用し、魅力的な写真や情報を発信します。特にインスタグラムはビジュアル面で宿泊施設の魅力をアピールするのに適しています。ブログ
ブログを通じて宿泊エリアの観光情報やおすすめスポット、地元の特産品などを紹介しましょう。読者に役立つ情報を提供することで信頼感を高め、宿泊施設への興味関心を引きます。メールマーケティング
ニュースレターやメールマガジンを活用して、特典や限定プランの情報を定期的に配信しましょう。顧客に対して特別なプロモーションや割引を提供することで、再訪や口コミの促進につなげます。OTA（オンライントラベルエージェント）
旅行予約サイトや宿泊予約アプリを活用して、宿泊施設の情報を掲載し、予約を受け付けます。OTAを活用することで、幅広いユーザーに対して集客を図ることができます。レビューサイト
旅行者の口コミや評価が重要な要素となる宿泊業界では、レビューサイトへの対応も重要です。顧客の声に対して丁寧な対応を行い、良い口コミを増やすことで信頼性を高めます。
これらの媒体を組み合わせて活用することで、より多くの顧客にアプローチし、ステップマーケティングを展開することができます。顧客の興味を引きつける情報を提供し、予約へと導くプロセスを効果的に構築しましょう。
いかがでしたか？？
今回の記事は、宿泊業における「ステップマーケティング」についてご紹介させていただきました。顧客それぞれの段階や、求められている情報を的確に提供し、リピーターまでしっかり育てあげましょう！
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