自費診療のメリットを待合室でPR！患者さんへの伝え方のポイント

待合室は患者さんが診察を待つ時間を過ごす場所であり、医療機関にとって情報発信の絶好の機会でもあります。この時間を効果的に活用し、自費診療のメリットを患者さんに伝えることで、患者さんがより良い治療を選択する手助けができるとともに、医療機関の収益にもプラスの影響を与えます。

本記事では、自費診療のメリットを待合室で効果的にPRするためのポイントと具体的な方法についてご紹介します。

自費診療のメリットを伝える重要性

自費診療は、公的保険が適用されないため費用負担があるものの、患者さんのニーズに合わせた高度な治療やサービスを提供できるというメリットがあります。

そのため、自費診療の存在やメリットを知らない患者さんにとっては、見逃してしまう可能性がある重要な治療の選択肢です。待合室で自費診療のメリットを伝えることにより、患者さんが自分のニーズに合った治療を選びやすくなり、より満足度の高いケアを受けるきっかけとなります。

また、自費診療は医療機関にとっても大きなメリットがあります。自費診療は通常、収益率が高く、診療の幅を広げることが可能です。そのため、自費診療を積極的にPRし、患者さんにそのメリットを伝えることで、医療機関の経営戦略の一環として収益アップに繋げることができます。

自費診療の情報をわかりやすく提供することで、患者さんの選択肢を増やし、医療機関としても多様なニーズに応えられる存在になることができます。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

待合室で自費診療のメリットをPRする3つのポイント

1. 視覚的な効果で興味を引く

待合室は多くの患者さんが視覚的な情報を目にする場所です。そのため、視覚的にインパクトのある方法で自費診療のメリットを伝えることが効果的です。デジタルサイネージやポスター、パンフレットなどを使って、患者さんが興味を持ちやすいコンテンツを発信しましょう。

例えば、治療のビフォーアフターの写真やイラスト、具体的な事例を紹介することで、患者さんに自費診療のイメージが伝わりやすくなります。

また、動画は視覚的なインパクトが強く、患者さんの関心を引くのに効果的です。例えば、実際の治療の流れや医師のメッセージを短い動画で紹介することで、患者さんが自費診療に対する理解を深めることができます。

待ち時間を使って視覚的なコンテンツでメリットをアピールすることは、患者さんへの効果的なPRに繋がります。

2. 患者目線でわかりやすく情報提供

自費診療を患者さんに紹介する際は、専門用語や難しい医療知識を使うのではなく、患者さんの視点に立ってわかりやすく伝えることが重要です。

自費診療の具体的なメリットとして、例えば「待ち時間の短縮」、「最新の治療技術が受けられる」、「細やかなケアが受けられる」など、患者さんにとって身近で理解しやすい言葉を使って説明しましょう。

また、費用や診療内容の違いについても、わかりやすい表現で比較することが大切です。費用面での不安を持つ患者さんに対しては、治療の長期的なメリットや費用対効果を伝えることで、納得感を持って選択してもらうことができます。

具体的なメリットを患者さんに伝えることで、安心して自費診療を検討できる環境を整えることが大切です。

3. 患者のニーズに合わせた提案

自費診療のメリットは、患者さんの年齢やライフスタイルによって異なります。そのため、待合室でのPRは患者さんのニーズに合わせた内容であることが重要です。

例えば、子育て世代には「忙しい生活でも受けられる短時間の治療」を、高齢者には「負担が少ない先進的な治療」を紹介するなど、それぞれの患者さんのライフステージや健康状態に合わせた情報を伝えましょう。

デジタルサイネージなどでターゲット別のコンテンツを配信することも有効です。例えば、若い女性向けに美容関連の自費診療をアピールしたり、シニア層に向けて生活習慣病予防のための自費診療を紹介したりすることで、それぞれの患者さんにとって魅力的な治療内容を知ってもらうことができます。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

待合室で使える具体的な3つの方法

1. デジタルサイネージでの情報配信

待合室にデジタルサイネージを設置し、動画やスライドショーを使って自費診療のメリットを伝えるコンテンツを配信するのは効果的な手法です。視覚と聴覚を活用した情報提供は、限られた時間で患者さんの関心を引きつけることができます。

例えば、診療の流れや治療の効果、患者さんの声など、コンテンツに動きと音声を加えることで、患者さんに自費診療の魅力をより強く伝えることが可能です。

2. パンフレットやチラシの設置

待合室に自費診療のメリットをまとめたパンフレットやチラシを置くことで、患者さんが自分のペースで情報を読むことができます。持ち帰り可能な資料を用意することで、診察後や自宅でもじっくりと内容を確認できるため、自費診療に興味を持った患者さんの理解を深めることができます。

また、パンフレットにはQRコードを設け、詳しい情報や予約ページにアクセスできるようにするのもおすすめです。

3. スタッフによる声掛け

待合室での患者さんとのコミュニケーションは、スタッフの声掛けが有効です。受付や待ち時間中にスタッフが自費診療について説明したり、パンフレットを手渡すことで、患者さんが気軽に質問できる雰囲気を作り出すことができます。

特に、親しみやすい言葉で丁寧に説明することで、患者さんの不安を解消し、自費診療の魅力を伝えることができます。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら

メディネットにできること

私たちメディネットは、クリニックと患者さんの効果的なコミュニケーションをサポートするため、さまざまなサービスを提供しています。

特に、待合室での情報発信に適したデジタルサイネージの導入や、LINE公式アカウントを活用した患者さんとのコミュニケーションツール「CLiF」など、医療機関のニーズに合わせた情報発信のサポートを行っています。

・クリニックLINE公式アカウント支援サービス「CLiF」
弊社では、クリニックのLINE公式アカウントを通じて来院患者との繋がりを強化し、継続して来院・通院していただけるDXの仕組みづくりをサポートします。

◉３つのメリット
初期設定〜運用サポート
LINEアカウント登録から、LINEアカウント設定、挨拶メッセージの設定、リッチメニュー設定など必要な初期設定、運用などは全て行っていきます。
◉配信テンプレート
配信時間の変更や予防接種のご案内などクリニック向けの各種テンプレートがあるので、背景画像と組み合わせて簡単に配信いただけます。
◉健康生活コンテンツ
クリニック様では作成が面倒なコンテンツを多数ご用意しておりますので、クリニック様の手間をかけずに患者さんとの繋がり強化が可能です。

LINE公式アカウントをもとに、来院患者さんさんを近隣のライバル医院や大手病院に取られない仕組みづくりを、ぜひ私たちにお任せいただけませんか。

患者さんへの情報提供やフォローアップを自動化できるだけでなく、Web上での良い口コミが増えたり、知人友人紹介など地域の評判を広げることができたらいかがでしょうか。先生やスタッフの皆様のお手間を増やすことなく長期安定経営や医院規模拡大を一緒に実現していきましょう。

クリニックLINE公式アカウントの支援サービス「CLiF」の詳細はこちら