【事業家集団環境で学ぶ】バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

2025年1月31日 17:50

事業家として成功するためには、コミュニケーション能力が欠かせません。相手と意思を正しく伝え合い、信頼関係を築くことが、とても重要です。しかし、コミュニケーションには大きく分けて 「バーバル（言語的）コミュニケーション」 と 「ノンバーバル（非言語的）コミュニケーション」 の2種類があることをご存じでしょうか？

私は事業家集団環境で学びながら、この2つのコミュニケーションを意識することの重要性を実感しています。今回は、「ノンバーバルコミュニケーション」と「バーバルコミュニケーション」の違いと、それぞれの効果的な活用方法についてお話しします。

1. バーバルコミュニケーションとは？

バーバルコミュニケーション とは、 言葉を使ったコミュニケーション のことを指します。会話、プレゼンテーション、メール、チャットなど、言葉を用いて情報を伝える方法がこれにあたります。

バーバルコミュニケーションのポイント

明確に伝えることが重要
- 伝えたいことを簡潔に整理し、わかりやすく表現する。
- 相手の知識や立場に合わせた言葉を選ぶ。
話し方やトーンを工夫する
- 感情を込めた話し方をすると、伝わりやすくなる。
- 早口や monotone（単調な話し方）は避ける。
質問を活用する
- 相手に対して「どのように思いますか？」など質問を投げかけることで、対話がスムーズになる。

バーバルコミュニケーションの活用例

事業家としてクライアントにプレゼンを行うとき
チームメンバーとの会議で意見交換をするとき
相手のニーズを引き出すとき

バーバルコミュニケーションは、言葉を適切に使うことで相手に自分の考えを正確に伝えることができます。しかし、言葉だけでは伝えきれない部分も多いため、次に紹介する ノンバーバルコミュニケーション の重要性も理解しておくことが大切です。

2. ノンバーバルコミュニケーションとは？

ノンバーバルコミュニケーション とは、 言葉を使わずに行うコミュニケーション のことを指します。表情、ジェスチャー、視線、姿勢、声のトーン、服装、距離感などがノンバーバルコミュニケーションの要素となります。

研究によると、人が他者から受け取る情報の 約7割はノンバーバル要素 から成り立っていると言われています。つまり、 言葉よりも「どう伝えるか」が重要 なのです。

ノンバーバルコミュニケーションのポイント

アイコンタクトを意識する
- 目を合わせることで、相手に対する関心や信頼を示すことができる。
- 目をそらし続けると、不誠実な印象を与えてしまう。
表情を豊かにする
- 無表情で話すと、相手に感情が伝わりにくい。
- 笑顔や相づちを適度に入れることで、親しみやすさが増す。
ボディランゲージを活用する
- 身振り手振りを加えることで、話の内容がより伝わりやすくなる。
- しかし、大げさな動きは逆効果になるので注意。

ノンバーバルコミュニケーションの活用例

プレゼンで、相手に自信を持って話している印象を与えるための姿勢や表情
チームメンバーとの対話で、相槌やうなずきなどを取り入れて、相手の話に興味を示す
ジェスチャーを活用する

事業家集団環境では、ノンバーバルコミュニケーションを意識しながら話すことの重要性を学んでいます。特に、相手に安心感を与えたり、信頼を得るためには、言葉以上にノンバーバルな要素が大切になることを実感しています。

3. バーバルとノンバーバルを組み合わせることで、最強のコミュニケーションが生まれる

バーバルコミュニケーション（言葉）とノンバーバルコミュニケーション（非言語）を効果的に組み合わせることで、 より伝わるコミュニケーション が可能になります。

例えば、単に「ありがとうございます」と言うのではなく、

笑顔で目を合わせながら、しっかりとした声で「ありがとうございます！」と伝える。このように ノンバーバル要素を加えることで、感謝の気持ちがより強く伝わるのです。

また、会議やプレゼンの場面でも、 手を使って説明したり、アイコンタクトを取ることで、話の説得力を増すことができます。 逆に、どんなに良い内容の話をしていても、無表情で声が小さいと、相手には伝わりづらくなってしまいます。

事業家集団環境では、日々のコミュニケーションの中で 「言葉だけでなく、どう伝えるか」を意識すること を学んでいます。これにより、相手に信頼され、より良い関係を築くことができるのです。

おわりに

バーバルコミュニケーションと言葉の使い方を磨くことは大切ですが、それ以上に ノンバーバルな要素を意識することで、より相手に伝わりやすくなる ということを忘れてはいけません。

日常の会話やビジネスの場で 「自分の話し方」「表情」「アイコンタクト」「身振り手振り」 などを意識してみてください。それだけで、コミュニケーション能力が大きく向上し、チャンスを掴む力が強くなるはずです。