このビジネス案では、水平質問（広範な質問）と垂直質問（深掘り質問）の組み合わせを活用したエンゲージメントアルゴリズムを開発し、企業向けに提供します。このアルゴリズムを用いて、顧客とのインタラクションを深め、顧客満足度とロイヤルティを向上させることを目的としています。

### ビジネス案

**水平質問と垂直質問を活用したエンゲージメントアルゴリズムによる企業向けカスタマーエンゲージメントソリューション**

#### ビジネス概要

#### 具体的なサービス内容

1. **顧客インサイトの取得**:

   - 顧客からのフィードバックを水平質問と垂直質問によって収集し、深層的なインサイトを得る。

2. **パーソナライズドエンゲージメント**:

   - 取得したデータをもとに、個々の顧客に最適化されたコミュニケーションとサービスを提供する。

3. **行動予測と推奨**:

   - 顧客の過去の行動データを解析し、将来の行動を予測し、適切な推奨を行う。

4. **リアルタイムフィードバック**:

   - 顧客とのリアルタイムのインタラクションを実現し、即時対応することで満足度を向上させる。

5. **エンゲージメントアナリティクス**:

   - エンゲージメントの効果を分析し、企業に対する具体的な改善提案を行う。

### 必要なもの

1. **技術インフラ**

   - 高性能なコンピュータやサーバー（クラウドサーバーを含む）

   - データベース管理システム

2. **ソフトウェア**

   - 自然言語処理（NLP）ツール

   - 統計解析ソフトウェア

3. **人材**

   - データサイエンティスト

   - ソフトウェアエンジニア

   - カスタマーエクスペリエンス（CX）スペシャリスト

4. **資金**

   - 初期投資資金