オンライン ファシリテーターになろう！

新型コロナウィルスの感染予防対策として、Zoomなどを活用したオンラインの場作りが一気に加速しています。東京大学のサイトでは「先生, 職員, 学生, 全員で, 学びの場所である大学を守るための努力」として、Zoomなどを活用したオンライン授業を進めることや3月19日にZoomの限界値である1000人参加のオンライン基礎講座が開催されたと報告されています。SNSでもZoomを使って実験や集まりの報告が連日、増えて花盛りです。

オンラインファシリテーターとは

オンライン、またはオンラインとリアルを併用し、場に豊かな対話を育みながら１人ひとりの力が活かされるプロセスと結果を作る進行役です。ファシリテーターがいる場は、合意形成や課題解決が促進され、同時に人と組織の成長が促進されます。

その活動の場は多岐にわたります。

１　インフォメーションや報告、一斉型授業
２　面談やカウンセリング・インタビュー（１on１）
３　研修や授業など学びの場（少・中・多人数）
４　各種会議・打ち合わせ（少・中・多人数）
５　交流会・親睦会
６　その他

特にZoomでは「ブレークアウトセッション」機能を使い、自由にグループワークを行えるので、そこにファシリテーション技術が求められます。 もちろん先生や進行役だけでなく、参加者一人ひとりにファシリテーションスキルがあると「偶然性に頼らない確かな学びを育みやすい」のはリアルな現場と同じ。常日頃から、ファシリテーションを学んでおきましょう。

オンラインファシリテーションに必要な構成要素

１  Zoomの操作技術（オペーレーション）
２ ファシリテーター６つの技術
３ 豊かな学習コンテンツや学びを深める課題（問い）
　
Zoomの操作は繰り返すうちに慣れてきます。まずは失敗しても笑って許してくれる仲間と一緒にトライ＆エラーを重ねながら、様々な機能を試してみましょう。今やネットに情報が溢れています。また、有料のZoomオンラインセミナーの案内も検索すると出てきます。

基本はレクチャーとグループワークの繰り返しですが、とくにホスト（主催者）の経験が大切です。「共同ホスト」の機能を使い、誰もがホストになる体験を積んでおくとグループワークの可能性が広がります。

ファシリテーション６つの技術

ファシリテーターに必要な技術は６つあります。

１　インストラクション（指示・説明）
２　クエスチョン（質問・問いだて）
３　アセスメント（評価・分析・翻訳）
４    グラフィック＆ソニフィケーション（可視化＆可聴化）
５　フォーメーション（隊形・キャスト）
６　プログラムデザイン（設計）

「よくわかる学級ファシリテーション1かかわりスキル編」（岩瀬直樹・ちょんせいこ　解放出版社）を加筆修正

この１週間、約100人の方を対象に「オンラインファシリテーター講座」を開催しました。その中では、１インストラクションについて説明、体験、考えを深める時間を作りました。ひとつめの技術「インストラクション」はリアル、オンラインを問わず、とても重要です。例えば、「あの」「えっと」のような自分の口癖に気づき、そのノイズを消すだけでも負荷が減り、随分と伝わりやすくなります。上手な人は、そうしたノイズの要・不要を意識的に、または無意識のうちに使い分けていますよね。

雑談タイムのおすすめ

ファシリテーションが効いてる場は昼食時や休憩時間に、雑談が自然発生します。この雑談の育みは場の成長とリンクしていて、とても大きな価値をもつ時があります。でも、Zoomだと休憩時間は映像と音声を切って、各々の世界に戻るのが基本。雑談が起こりにくい環境です。

なので、あえての雑談タイムを設けます。なんでもいいから話してみる時間を少し長めにとる。これって、とても大事です。雑談が育む関係性や情報交換、文化、ありますよね。先生や進行役がいない。本筋ではない。「私たちだけの自由な時間」は、ある意味、とても大切なアクティビティです。私は通常の会議でも「あえての雑談タイム」をとる時、あります。

環境があれば誰もがほぼ、同じ条件で集まれる

これについては、ユニバーサルデザインのひとつだなと実感します。この３回のオンラインセミナーも全国からご参加がありました。いわゆる都会の人も、地方の人も、移動の負荷なく集まり、共に学び、情報交換ができる。グループダイナミズムが生み出せます。今回、感染が心配される既往症の方も安心して参加できる。社会参加をあきらめなくていい。

感染予防がきっかけではあったけど、リアルとオンラインの選別や組み合わせが加速するでしょうし、リアルの学びをオンラインに、オンラインの学びをリアルにする相乗効果を狙っていきたい。そう思います。みなさんは、いかがでしょうか。明日は保健・医療・福祉の仕事に携わる方とオンラインファシリテーションセミナーです。楽しみです。