Q&A
Q：予約はどのようにしたらいいですか？
A：Google Formから申し込み予約をお願いします。
公式ラインからも同じGoogle Formへアクセスすることができます。
Q：予約の空き状況はどうやって確認すればいいですか？
A：公式インスタで最新の空き状況をお知らせしております。
Q：料金はどのように支払えばいいですか？
A：宿泊当日にスタッフに現金、またはPayPayでお支払いください。
Q：キャンプ用品は、何を貸してもらえいますか？
A：キャンプや食事に必要な用品は全て取り揃えております。詳しくはこちらの「貸し出しキャンプ道具」の箇所をご覧ください。食材や着替え等は皆さまにてご用意ください。
Q：オプションはどのようなものがありますか？
A：薪や着火剤などの消耗品やポータブル電源などの更に利便性がますものなどを取り揃えております。詳しくはこちらの「貸し出しキャンプ道具」の箇所をご覧ください。
Q：キャンプはどこでできますか？
A：キャンプ場は当社指定の場所となります。詳しくはこちらのページの「サービス提供可能なキャンプ場」の箇所をご覧ください。
お申込みの際にご希望のキャンプ場をご選択ください。
Q：キャンプ場の予約は不要ですか？
A：キャンプ場の予約は当社にて行わせていただきます。ただ、キャンプ場の空き状況によっては、ご希望に添えない場合があります。その場合、当社指定のキャンプ場の中から、別のキャンプをご提案させていただきます。
Q：キャンプ場のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A：キャンプ場ごとに異なりますので、詳しくはこちらのページの「サービス提供可能なキャンプ場」の箇所をご覧ください。当社をご利用いただく場合、設営・撤収時間の兼ね合いから通常のチェックイン・チェックアウト時間から1時間ずつ前倒しまたは後ろ倒しとなります。
Q：チェックイン時間に遅れそうな場合はどうしたらいいですか？
A：ご予約時に入力いただいた到着予定時間より30分以上遅れる場合は事前に公式ラインよりご連絡をお願いいたします。
Q：キャンプ場の利用料金はサービス料に含まれますか？
A：申し訳ございませんが、サービス料に含まれておりません。当社への料金お支払いの際に、併せて当社スタッフにお支払いが必要となります。
Q：キャンプ場までの送迎はしてもらえますか？
A：申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。また、公共の交通機関でも行きずらいところが多いため、車（レンタカー含む）でのお越しを推奨いたします。
Q：延泊は可能ですか？
A：申し訳ございませんが、延泊は原則、承っておりません。
Q：キャンセルポリシーを教えてください
A：キャンセルポリシーは以下のとおりでございます。
予約取消日が利用開始日の4日以前・・・・・・・・・・・・無料
予約取消日が利用開始日の3日前～利用開始日の前日・・・・50%
予約取消日が利用開始日の当日・・・・・・・・・・・・・100%
＋サービス準備のための人件費・交通費等（実費を請求いたします）
予約取消手数料は入金済み金額の10％とします。
当社の判断で、天候によるキャンセルを行った場合などは、キャンセル料が無料になることがあります。
その他、キャンプ場によっては、キャンプ場利用に対するキャンセル料が発生します。詳しくは各キャンプ場のホームページをご確認ください。
Q：レンタル品等を破損してしまった場合はどうすればいいですか？
A：お客様の過失による破損や汚れが発生した場合は、修理代または同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償していただくこともございます。
Q：レンタル用品が盗難にあってしまった場合はどうすればいいですか？
A：レンタル用品が盗難にあった場合は、警察署へ被害届を提出し受理番号を受け取って、当社へご連絡ください。場合によっては、同製品購入費用もしくは同等品購入費用をご弁償が免除されることがあります。
Q：キャンプ中時のゴミ処理はどうすればいいですか？
A：ゴミは燃えるゴミ・缶・ビン・ペットボトルに分別して、タープの内側に置いてください。
Q：チェックアウト時の片付けはどうすればいいですか？
A：ゴミの分別以外の片付けは不要です。ただ、食器の簡単な洗浄や簡単な整頓等にご協力いただけるとたいへんうれしいです。
Q：問い合わせフォームはどちらですか？
A：公式ラインからご質問をお願いいたします。