「基本に立ち返る」〜ビジネスホテルから感じたこと〜

こんにちは！地方の鷹（chihonotaka）です！
みなさん「今」を楽しんでますか？

はい、ということで
本日は、「基本に立ち返る」
っというお話をしていきたいと思います。
いきなりなんじゃ（笑）って感じですね。
これにはちょっとした理由がありまして、
実は、私昨日まで
１泊２日の旅行に行ってきたんです。
その中である出来事がありまして、
自分の中で改めて実感したこともあり、
今回この内容にした次第です。
それでは、いっきましょー。

ではまず、
何があったのか？
から順にお話していきます。

私はその旅行中、
あるビジネスホテルに宿泊しました。
そのホテルは、
いわゆる全国展開しているホテルで、
おそらく
多くの人に認知されているようなホテルです。
私自身は、
あまりそのホテルに宿泊したことはなかったのですが、
空き状況、立地、料金等を考慮し、
今回はそちらのホテルに宿泊することにしました。

そのホテルは、
予約もネットからでき、
アプリもわりと使いやすく、
割引等のクーポンなども実施されており、
とてもスムーズに予約できました。
さらに、
朝食無料、駐車場無料、大浴場も完備！
など、とても充実しています。
そして、
これは到着するまで知らなかったのですが、
チェックイン時に、
どうやらネット予約の特典らしく、
ホテルの自販機で使えるコイン、
おそらく一人１枚？（二人で２枚もらいました）
もらうこともできました。

部屋に入ると、
まあ決して広いとは言えないですが、
二人で泊まるには十分な広さです。
ぱっと見たところ、
風呂やトイレもきれいな感じで、
freeeWi-Fiもあるなど、十分です。
さらに大浴場は十分な広さがあり、
朝食もびっくり！
ごはん、パン、みそ汁はもちろん、
それなりですが、おかずもあり、
サラダは結構種類もある。
ドリンクもいくつか種類がありますし、
正直無料とは思えない朝食です。

さあみなさん、
これらを聞いて、どう思われますか？
価格はGW（平日です）にも関わらず、
一人７千円しないくらいです。
私的には、
正直この価格でこのサービス！
これなら、
多くの人は、また利用したい！
っと思うんじゃないかな、と思います。
どうでしょうか（笑）

さて、ここからが本題です。
ここまで
私が宿泊したホテルについて
書いてきましたが、
一つだけまだ書いていないことがあるので、
そちらをお話していきたいと思います。
正直本当これさえなければ、
私はまたこのホテルを利用したいって思いましたし、
どこかビジネスホテルに泊まる際には、
いの一番にこのホテルを考えたはずです。
ただ、それがたった一つの出来事で
私の中では台無しになりました。

まず何があったかと言いますと、
私は、その日の夜、
歯磨きをしに、ユニットバスに向かいました。
そこで、歯ブラシに歯磨き粉をつけ、
片付けようとしたところ、
手が滑って、歯磨きを下に落としてしまいました。
歯磨き粉は、ホテルにあるちっちゃいやつです。
そして次の瞬間、
落ちたものを拾おうと、
トイレの下やらいろいろ覗いてしまった結果、
正直みたくないものを見てしまいました。
そこには、
思い出すだけでも、気持ち悪くなりそうな、
汚れに汚れまみれの箇所がありました…
それまで部屋の中など、
通常見えるところはきれいにしてあったので、
清潔感がありとても好印象でした。
ただ、今回のように、
少し見えないところ、
少なくとも今回の箇所については、
まあ見るも無惨、ひどいもんです。
確かに、見ようとしなければ、
見えない箇所には違いありません。
ただ、私は偶然のアクシデント？で
たまたま見えてしまいました。
もう正直、それまでが好印象だったがゆえに、
本当めっちゃ吐きそうになったくらいです。
でも、確かに、
よく考えれば、思い当たるふしが一つありました。
これもユニットバスなんですが、
トイレ？洗面？の箇所に、
説明が非常に難しいので場所は割愛しますが、
ゴミ？汚れ？が見えている所がありました。
その時はあまり気にしないようにしていたのですが、
あれもきっと同様に掃除がされていなかったのでしょう。
話は戻りまして、
その汚れの箇所を見た瞬間から、
私はそのホテルの印象がすべて変わりました。
普段見えるようなところは、
確かにきれいにされています。
ただ、見えないところはひどい有り様です。
裏を返せば、
見えないところ、客が分からないようなところでは、
正直何をしているか分かりません。
汚れ一つで、言い過ぎなのかもしれませんし、
過剰反応しすぎなのかもしれません。
ただ、私にはそう思えて仕方なかったのです。

では、
ここから私が思ったことを
書いていきたいと思います。
まず、というかこれがすべて。
「掃除はやっぱりきれいにしてほしい！」
このホテルは、
冒頭で書いたとおり、
本当いろんなサービスを提供しています。
朝食や大浴場にしても、
この価格で文句のつけようがありません。
価格も良心的だし、本当いいホテルです。
ただ、やっぱり
私がホテルに一番にお願いしたいのは、
きれいなこと、清潔なことです。
これこそが、
一番きちんと、誠実に対応してほしいです。
これが本当の意味できちんとされているのなら、
私は朝食もいらないし、大浴場もいりません。
価格もその分上げてくれればいいです。
もちろん、
ホテルに求めることは、
人によって様々だと思いますし、
そのホテルのランクによっても
変わってくると思います。
とにかく安ければいい
というような人もいるでしょうし、
朝食や大浴場が欲しい
といった人もいるでしょう。
ただ、私の場合は、
すべてに優先して、
まずはきれいにして欲しいです。
何かサービスをするにしても、
あくまで清潔を保ってから。
清潔はすべての前提条件です。
部屋が汚かったら、
素晴らしいサービスも何もかも
すべてを台無しにしてしまいます。
なので、
まずはそういった清掃を
何よりも優先して、
丁寧に、そして真面目にしていただけると
ありがたいなと思います。

ただ一方で、
きれいに清掃するっていうのも、
難しいのかなって
思ったりする自分もいます。
客がチェックアウトしてからの
あの短時間で、
すべての部屋の清掃をする、
それも隅から隅までって、
確かに難しいよなっとも思います。
それにやっぱり
特にビジネスホテルだと、
まず価格で最初選別かけたりっということも
あるでしょうし、
価格を抑えながらきれいにって、
やっぱなかなか難しいんですかね（笑）
ただ、望むなら、
他のサービスはいらないので、
ただただきれいな部屋がある、
そういったビジネスホテルがあると
うれしいなと思いました。

では最後に、
この出来事から私が感じたことを
お話して終わりにしたいと思います。
今回はたまたま
ビジネスホテル、そして清掃ってことを
取り上げましたが、
これは実生活でも
いろんなことに当てはまるなと思いました。
それは何をやるにしても、
「やっぱり基本が大事」ということ。
ホテルにとって、きれいなことっていうのは
最も大事なことだと私は思うのですが、
今回はそれができておらず、
少なくとも私は
それまでの好意的な印象がすべて変わりました。
本当基本的なことができていないと、
他のすべてのことを無に変えてしまいますし、
やっぱり
最も大切なことだから、基本なんだと思います。
基本をないがしろにして、
たとえ、ないがしろにしなくっても、
優先順位を他のことにしてしまったら同じです。
なので、
何事もやるときには、
とにかく基本を大切にする、
これを忘れないようしていきたいと思いました。

いかがだったでしょうか？
思ったより、
だいぶ長くなってしまい、すみません。
もし最後まで読んでいただけていましたら、
幸いです。

それでは今日はこのへんで。
また次回お会いしましょう！
さようなら〜