うるおいジェルＮ・美白うるおいジェルＮパッケージへのご意見について
＜お客様からの現行品へのご意見＞
いつも使っているオールインワンジェルを探しに何店舗か行ったが見つからなかった。フリーダイヤルに問い合わせてみたら、商品が新しくなっていることを知った。もう一度店舗へ行き、探してみたら見つかった。
パッケージに「洗顔」と大きく書かれていたので、洗顔料だと勘違いしてしまい、リニューアルに気づくことができなかった。一目でリニューアル品であることが分かるようにして欲しい。
＜商品企画担当者より＞
■対応状況 ：改善予定です！
いつもご愛用ありがとうございます。
『ちふれ うるおいジェルN』、『ちふれ 美白うるおい ジェルN』のリニューアルに際し、商品のパッケージに記載していたキャッチコピーが誤解を招いてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。今後、パッケージのデザインや文字の大きさを見直し、お客様により伝わりやすい商品をお届けできるよう改善いたします。また、店頭においても販促物などを工夫し、これからも商品リニューアル時には、お客様に商品をわかりやすくお選びいただけるパッケージデザインや売り場づくりに取り組んで参ります。
★リニューアルポイント★
ポイント① オールインワンジェル容器の形状を変更しました！
容器の肩部分を無くして容器の入口部分と内部の幅を同じにし、さらに容器底面を湾曲から平面に変更しました。これにより、最後まで使いやすく、詰め替え時にも洗いやすい形状に改良いたしました。
ポイント② 6つから8つの役割になり、より多くの場面で使える商品になりました！
2つの役割(部分用美容液・スリーピングマスク)を追加しました。
追加した2つの役割の使用方法は以下の通りです。
<部分用美容液として>
化粧水のあと、適量（米粒1個大）を手にとり、気になる部分になじませます。
<スリーピングマスクとして>
おやすみ前、適量（さくらんぼ大）を手にとり、顔全体に広げ、そのままおやすみください。
ポイント③ 処方改良を行い、より良い商品になりました！
〇うるおいジェルN
処方改良を行い、さらに保湿力がアップしました。
肌と同じうるおいメカニズム*採用。さらにうるおい保護成分*2配合でしっかり保湿し、乾燥悩みを1品でケアします。
心地よいジェルが肌に密着しながらひろがって、角層のすみずみまでうるおいを届けます。
*1・・・細胞間脂質類似成分、保湿成分、油性エモリエント成分で肌（角層）をととのえること。
*2・・・保湿成分：ポリクオタニウム-51
詰替用 103ｇ 990円(税込)
〇美白うるおいジェルN
処方改良を行い、新たに肌あれ防止の効果を付与しました。
美白・抗肌あれ有効成分トラネキサム酸配合で、透明感低下の原因となるシミだけではなく、あれ、乾燥を1品でケアします。また、みずみずしくべたつかないプルっとしたジェルで、角層のすみずみまでうるおいを届けながら、保湿成分ヒアルロン酸・トレハロース配合で、しっとり感が続きます。
詰替用 103ｇ 990円(税込)
その他商品の詳細は、商品ページはこちらからご覧ください。
■ちふれ うるおいジェルＮ
■ちふれ 美白うるおいジェルＮ
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