新車時に手配したもの

　ユーザーから、「エンジンオイルの交換で持ち込んだ事業場に『整備出来ない』とか『車検を通せない』とか、訳の分からないことを言われている」と、かなり激高した苦情の電話があった。

　『出来ない』『通せない』と言われている理由は『タイヤ』だそうで、直進状態でフェンダーから少しはみ出ているらしい。　

 　しかし、タイヤがフェンダーからはみ出していたら販売店の言うことに間違いはないと思うが？というと、「車はこの販売店で新車購入し、その時に手配したスタッドレスタイヤだ。今まで何度も来店しているが今回のようなことを言われたことがない。入れ替え作業も同事業者で行っている。それがオイル交換で今回入庫してこんな言われ方をされて憤慨している」と。

 　なるほど、それは腹が立つかもしれない。

　まだ事業場にいるというので担当者に電話を替わってもらった。