広報活動の課題と限界

　フロントのブレーキパッドを近所のバイク店（購入店ではない）で交換してもらったということでの苦情。

　バイクは、数年前に隣市で購入したという。

　依頼した事業者が「出来る」というからお願いしたのに交換後、フロントブレーキがガタつき始めた。

　気になって路肩にバイクを止め、ブレーキを見たところ、右側キャリパーについている金具が、左側のキャリパーには取り付けられていなかった。

　このことからすぐに作業ミス（取付忘れ）を疑った。

　事故にはならなかったがバイク店に苦情を言うと整備士（一人で営業しているので社長？）は「きちんと付けた」と捲し立て、取り合おうとしない。

　作業のすぐあとなので取付けを忘れたことに間違いない。

　近所だがもう二度とこの店には行かないが、この店に何らかの処分を課して欲しい、という内容。