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車検前からあった故障

 16年落ちの軽自動車で走行は、14万km。
 メーカー系販売店で購入(中古車)し、この度、同店で車検を受けた。

 車を預けるときに「悪いところはすべて直しておいてほしい」と頼んが、納車時に車検前から出ていた異音が直されていなかった。
 それを指摘すると、その場で音の原因は排気漏れだと言われた。

 「持ち帰って修理をする」と言ってすぐに持ち帰ったが、その後、「原因はスタッドボルトが折れていたことによる排気漏れで修理代に9万円程必要だがどうするか」と聞かれた。

 どうするもこうするも、故障しているなら直さないと乗れない。それより、私は車検前に「悪いところは直しておいて欲しい」と伝えていた。
 しかし、車検後も異音に変化がなく、私の指摘で排気漏れを確認している。

 原因特定もだが、それ以前に排気漏れがあるのになぜ車検が通ったのか、そのことが知りたい。
 また、9万円の見積もり金額が高すぎるようにも思う。
 この二点、そちらの話を聞きたい、という苦情(相談)。

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理不尽なことを言う人も多いが、目を見開かされることも少なくない。相談の視点が事業者と違うのは勉強になる。 ※本稿は、実例を基に構成していま…

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