言って良いことと悪いこと

　『軽自動車のオイル交換１００円！』と謳ったチラシが目に留まり、当該事業者に車を持ち込んだというユーザーからの苦情。

     オイル交換後に「バッテリーが弱っている」とのアドバイスがあったが、自分で交換すると言って断ったところ、オイル交換が済んだ私の車を私から見えない位置に移動し、その数分後、「ドライブシャフトのブーツが破れている」という報告をしてきた。

 　バッテリーの不具合についてはある程度認識もしていたが、ドライブシャフトのブーツについてはわざわざ車を動かし、見えない場所で故意に破ったものではないかと疑っている。

     オイル交換１００円というキャッチコピーで客を釣り、不具合箇所を作って部品交換を勧めるなど悪質極まりない。
　そちら（当方）からこういったシステムを止めるよう指導しろ、というもの。

     相談者は状況を決めつけており、最初は何を言っているのかわからないほど怒っていたが、ひたすら聞き続けた話をまとめるとこんな感じになる。