【キャリコン試験対策】型にはめようとしていませんか?
先日、2級の受験サポートをさせてもらっている方が、印象的なご感想をくださいました
「のぞみさんのところに伺うまでの数年、型にはめる練習をしていたので、そのクセがなかなか抜けなかったったんですが、最後のロールプレイでやっと本来の自分のスタイル(相談者の方ファースト)に戻れた気がします」と(👏)
私も最初、国家⇒2級とステップアップした際に怖かったのが、ロープレ時間の短さでした
国家と違って、相談内容も難易度が高い上に、先まで進める必要があるので、相当なプレッシャーがありました
ですので、最後の5分くらいではまとめて、目標設定して、方策提案して・・・という型にはめてやろうとしていました
それで初回受検時は、方策までは20分で進められたのですが、不合格に
2回目受検時は、問題共有までしか進められませんでしたが、初回受検時より60点以上アップの上、合格できました
ステップ自体は前回より進められなかったのに、何が良かったのか?ですが、大きく2つポイントがあると感じております
1つは、とにかく相談者の方が「今日の担当者が藤尾さんで良かった」と思っていただける応対・応答を心がけたことです
そしてもう1つは、時間がなくなるのは怖いけど、システマティック・アプローチの流れに沿って進めたことです
具体的には、1つ目のステップができた!と感じられてから2つ目、3つ目、4つ目・・・と進めていきました
初回受検時は、特にこの2つ目の意識が欠けていたと感じております
口頭試問(以下は、よくある例)でも回答はできましたが、頓珍漢なものだったと思います
それはそうですよね!
例えばですが、問題把握できていないのに、
適切な目標設定はできませんし、
目標設定はできていないのに、
適切な方策提案はできないからです
もし「時間がないから」と5分前などにまとめていたら、問題把握も中途半端なままなので、2級面接試験の評価区分である、問題把握力・具体的展開力で60点以上は取れないでしょう
受講生の方におすすめしているのは、
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口頭試問の10分まで入れて、
計30分でシステマティックアプローチの
4つ目のステップ完了を目指すこと
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です
こちらの方がCCも余裕が持てますし、
CLの話も焦らず伺うことができます
急がば回れですね^^