【かつパソ部質問回答】去年購入したお客さんから電源は入るが画面によくわからない表示が出て動作ができないと返品要求されそうです

はじめに

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この記事は「かつパソ部」メンバーシップにて投稿されたお悩み質問に対する回答のやりとりを記事にしています。

記事の目的と読み方はこちらの記事を参考にしてくださいね。

それでは今回のお悩み相談行ってみましょう！

参加者からの質問

去年の9月に購入したお客さんがこのようなコメントをしてきたのですが‥

購入者コメント↓
今年の1月～7月10日まで放置していたところ、突然電源は入るが、画面に「CD/DVD:P4-MATSHITABD-MLT-UJ240AS」が表示し、それ以上の機能動作ができません。


何か対応方法はあるでしょうか？
購入者さん的には恐らく返品したいのでしょうが、日数も経過しているので返品に応じるべきなのか迷っています。

質問者：SRさん

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