それぞれのコミュニティに合ったメンバー特典を設計をしよう #コミュニティの歩き方

みなさん、こんにちは。
CAMPFIREコミュニティの岩切です。先週末にさぬき映画祭に参加するために香川に遊びに行ってきました。

みなさんは香川といえば何を想像されますか？
 やはり、うどんですよね？

僕はうどんがとても好きなので2日間の滞在中、毎食うどんを楽しむことができました！

僕が、香川に旅行してうどんを期待・想像したように、
ファンクラブといえば「交流」など、メンバーの方が期待するものはコミュニティによって異なります。

今回は、そんなメンバー特典の決め方についてご紹介いたします。 

メンバー特典はなぜ必要？

CAMPFIREコミュニティは、投資や寄付とは異なり、参加メンバーへ必ず金額に応じたお返しをする必要があります。

CAMPFIREコミュニティでは参加することで得られるリターンを「メンバー特典」と呼んでいます。

コミュニティに入会してくださるメンバーに対して、関わり方・お支払いいただいた金額に応じた特典を用意しましょう。

魅力的な特典は、コミュニティを盛り上げるための重要な要素のひとつです。

メンバー特典を考える上で重要な条件はこちらです。

・特典を毎月履行しても負担が大きくない「数（限定数*）」の設定
・特典を毎月履行をしても負担が大きくない「内容」の設定
・メンバー特典の内容をわかりやすく記載すること
※限定数（在庫数）を活用し、早期に入会したメンバーに向けたお得な特典も設定できます

特典にはメールアドレス・お届け先の取得を設定可能！

メンバー特典として写真やPDFデータを送る場合は、メンバーからメールアドレスを取得しましょう。モノの発送が伴う場合は、住所を取得する必要があります。

コミュニティ公開後のメンバー特典の追加・変更・編集について

参加メンバーが想定よりも集まらなかったときや、ユーザーからのリクエストなどを受けて新しい特典を追加することが可能です。
しかし、すでに入会した方が不利益を被るような特典の追加はできません。
また、一度設定した特典の変更・編集は基本的に行えません。

メンバー特典の金額ってどうやって決定するの？

特典の設定における傾向

CAMPFIREコミュニティでは平均すると3600円前後のメンバー特典がもっとも多く支援されています。
その価格帯にメインとなる魅力的な特典を盛り込むことが大切です。
しかし、コミュニティのジャンルによって金額設定は様々です。
ビジネス系、金融系は高め(スキルシェア系も高めな場合も)、テーマ中心タイプやアーティストのファンクラブなどは低めの傾向にあります。
あなたのコミュニティに合った内容と価格で毎月履行することのできる特典を設定しましょう。
※特典の金額は後から変更することはできません。

代表的なメンバー特典

コミュニケーションツールを通じての交流

オーナーとメンバーで情報交換の場を作りたい方におすすめの特典です。
ツールによってはライブ配信などを行うこともでき、オンラインサロンと呼ばれるものは主にこの特典を設定しています。
例：Facebook非公開グループ、Slack、Discord、LINEのオープンチャットなど

アクティビティ

コミュニティでテーマにしていることに関する情報発信やプロジェクトの活動報告をする場合におすすめの特典です。
例：イベント情報、イラストの公開、活動日記など

イベントへの招待

あなたがコミュニティを進める中で開かれるイベントへの招待です。
例：オフ会への招待、ライブの打ち上げに参加、定例会など
※イベント関連の特典を設定する際は、そのイベントの開催日時と場所の明記をおすすめします。

物品

あなたが制作したプロダクトやコミュニティで生まれたものを設定できます。
例：絵のラフデッサン、サンプル音源、食品、ポストカード、クーポン券など

クレジット

あなたのコミュニティへのクレジットの記載です。
例：ブログに名前を記載、動画のエンドロールに名前を載せる、サイトにリンクと名前を掲載、お店で名前を掲示するなど

権利

お店を経営されている方などにおすすめの特典です。
例：飲食店での飲み放題の権利、施設の1ヶ月利用し放題、非公開のSNSをフォローできる権利など

お礼

あなたが直接メンバーにお礼を伝えることを特典にすることもできます。
例えば、CAMPFIRE内メッセージでお礼、活動報告のメンバー限定公開、電話でお礼など

特典設定で禁止しているものについて

（１）法令に違反するもの。
（２）著作権を保有していない著作物、使用許諾を受けていない著作物その他正当な使用権を保有していないもの。
（３）銃器・凶器類、たばこ、医薬品・医療品、動物、昆虫等の生物、販売に際して法律で義務づけられている免許や資格条件を満たしていないもの、非合法商品全般。
（４）火薬・花火など危険性の高い商品、犯罪に使用されるおそれがある商品（エアガン、スタンガン、催涙スプレー）、 法令により携行を禁止された刃物、開運、魔よけを標榜（ひょうぼう）する高額商品、金融商品（株や配当など）、一般に流通している商品券やクーポン券といった換金性の高いもの。
（５）一般に市販されている、もしくは定価がある商品やサービス。
（６）一般に市販されていないが、自らが提供する商品で定価があり、特典の価格がその定価との間に差額が生じるもの。
（７）将来的に一般に市販を予定しており、商品に予定している定価があり、特典の価格がその定価との間に差額が生じ、その割引率等の表記をすること。
（８）その他当社が不適切と判断したもの。
注意事項
「◯◯円の金額に加えて」や「上記の全てに加えて」という選択肢を設定した場合は、限定数はその分増えるので気をつけましょう。
・リターンの履行は必須です。履行ができない場合は、必ずパトロンおよびCAMPFIREへ説明をして返金を行ってください。
以下に該当するリターンを設定する場合は、コミュニティページもしくはコミュニティオーナーのプロフィールページなどの、コミュニティページからリンクで遷移できるページに許認可番号と管理責任者名を記載してください。
（１）中古品：古物商許可証
（２）酒類：通信販売酒類小売業免許
（３）その他弊社が利用資格等を必要と判断した場合

おわりに

コミュニティを運営する上でメンバーの関わり方を決める特典はとても重要なものです。

特典を設定した上で、一人だけで設定するのが難しい場合は、コミュニティに参加してもらいたい人に相談してみることをお勧めいたします。

一人で悩まずにみんなでコミュニティづくりを進めていきましょう！

特典の書き方について悩んでいる方は、下記の記事を参考にしてみてください。

掲載に関する相談がございましたら、CAMPFIRE運営スタッフにもお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください！

https://camp-fire.jp/inquiries/add/

文／岩切

挑戦し続ける人にうれしい「コミュ得（とく）」 キャンペーン実施中！
詳しくはこちらをCLICK👇🏻🔥