出張修理範囲について

ホームページやグーグル広告で出張範囲は記載していますが、広告設定の都合で出張範囲外の地域にも広告が出てしまっています。

最初はホームページに出張範囲について「ここは行きません」とダメだしの表現を書いていたのですが、範囲外の問い合わせは一向に減らない。
ある一定数の方はホームページを読まずに連絡している方がいてゼロにはならない。
全ての方に誤解なく伝えることをあきらめて個別対応することにしました。

大半の方はホームページを読んで理解しているのだから、少数の範囲外の方は電話で「行きませんよ」「出張費は頂きますよ」と言えば済む話。
ホームページにはネガティブな表現はあまり使わないようにしました。

出張費の設定
範囲外は出張費を「一件あたりの売り上げ額」に設定しました。
範囲外に出向いて、訪問時間の折り合いがつかずに近場のお客さんを逃がしてしまうことがありました。
なので意図的に高いと思われる金額にしています。逆にいえばそのくらい範囲外に行きたくないよ、ということです。

続きます。