calmの無料試着サービスについてご紹介
みなさんこんにちは、160cm前後の小柄メンズ向けファッションブランド「calm（カルム）」でアルバイトしています、須恵です。
クリスマスが近づいてきたこともあり、calmのアイテムも誰かにあげるプレゼントとして購入していただく機会が増えてきました。
そこで不安なのが、「サイズや色が本人の好みと合わなかったらどうしよう…」こんなお悩みではないでしょうか。
calmのアイテムは何度でも返品・交換無料（一定の条件があるのでこれも紹介しますね）です。なので、万が一プレゼントを贈る方の好みのサイズや色ではなかった場合、お問い合わせいただければ交換のお手続きをさせていただきます。calmではこれを「無料試着」とも呼んでいるのですが、今日はこちらについて詳しくご紹介したいと思います。
気軽に試してもらってOK！calmの無料試着サービス
calmのアイテムは、身長160cm前後の男性に合わせたサイズでアイテムを設計しています。しかし、完全オーダーメイドではないため、すべての人の体格にぴったり合うサイズとは言えません。そこで、無料でお洋服を試していただけるサービスを実施しています。対象となるのはcalmのアイテムすべてです。
試着サービスの流れ
1）気になるアイテムを購入していただく
calmのショップページから、アイテムをご覧いただき、気になるものがありましたらぺージの表示にしたがって購入してください。
2）自宅に商品が到着したら、すぐにご試着いただく
無料試着が可能な期間として、商品到着から14日間です。そのため、商品がお手元に到着次第、できるだけすぐにご試着くださいませ。
＜試着時のお願い＞
・サービス継続のため、試着は室内で、汚れや臭いが付着しないようご協力をお願いいたします。
・試着時に汚れや破損が起きてしまった場合、返品交換の対応ができかねる場合がございますこと、ご了承ください。
★試着し、そのまま購入したい場合
→引き続きご着用ください。特に手続きはご不要です。
★試着した結果、サイズや色が合わず、返却または交換したい場合
→3にお進みください
3）公式「須恵さんLINE」から返却希望の旨ご連絡していただく
calmの公式「須恵さんLINE」を友達登録し、「返品・交換のご相談」からお問い合わせください。
▼LINEの友達登録をしていただくと、このような画面が出てきます。タップしていただきましたらスタッフ（須恵）が返信させていただきます。できるだけ早めの対応を心がけておりますが、24時間たっても返事がない場合は通信トラブルなど、メッセージが届いていない場合が考えられますので、お手数ですが再送いただけますと幸いです。
ちなみに、須恵からは確認事項として、ご購入者様のお名前、購入日、返品の場合はご返金先の振込口座などをお聞かせいただきます。
4）商品を返送いただく
商品の到着から14日以内に、指定の住所へアイテムを「着払い」にてご返送ください。返送先については、LINEにてご連絡させていただきます。
＜返送時のお願い＞
・サービス継続のため、商品がお手元に到着した日を含め＜14日間以内＞に公式LINEにてご連絡・ご返却のご協力をよろしくお願いいたします。
・商品ご返却の送料は無料となっております。必ず「着払い」にてご返却ください。
5）商品到着の連絡通知
ご返却いただいた商品がcalm倉庫に到着したことを確認でき次第、LINEてご連絡を差し上げます。
★返品の場合→ご返却いただいた商品の確認ができ次第、ご返金させていただきます。このとき、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。返金完了しましたら、LINEにてご連絡させていただきます。
★交換の場合→ご返却いただいた商品の確認ができ次第、交換希望のアイテムの発送準備に入ります。発送完了しましたらLINEにてご連絡させていただきます。
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