【初心者向け】SNS運用の基礎知識｜自社に合ったプラットフォーム選びから運用まで
「SNS運用を始めたいけど、何から手をつければいいか分からない…」
「SNSってたくさん種類があるけど、うちの会社にはどれが合ってるの？」
もしあなたがそう思っているのであれば、この記事はぜひ最後まで読んでください。
今回は、SNS運用の基礎知識について、初心者企業様にも分かりやすく解説します。
なぜ企業はSNS運用をすべきなのか？
SNSは、今や多くの人が日常的に利用するコミュニケーションツールです。
企業がSNSを運用することで、以下のようなメリットが得られます。
認知度向上
顧客との関係構築
ブランディング
顧客の声の収集
Webサイトへの誘導
SNSの種類と特徴
SNSには、様々な種類があります。
それぞれのプラットフォームの特徴を理解し、自社に合ったものを選ぶことが重要です。
TikTok
特徴
短尺動画に特化しており、若年層を中心に人気が高い
音楽やダンスなど、エンターテイメント性の高いコンテンツが多い
拡散力が非常に高く、短期間で多くの人に情報を届けられる可能性がある
企業での活用例
新商品やキャンペーン情報を発信する
インフルエンサーとコラボレーションし、認知度を高める
ユーザー参加型の企画を実施し、顧客とのエンゲージメントを高める
特徴
視覚的なコンテンツに強く、若年層に人気が高い
写真や動画を投稿し、自社のブランドイメージをアピールできる
ストーリーズや Reels など、多様な形式のコンテンツを配信できる
企業での活用例
商品やサービスの魅力を写真や動画で伝える
ブランドイメージに合った美しい写真や動画を投稿する
インフルエンサーマーケティングを実施する
X（旧Twitter）
特徴
リアルタイム性の高い情報発信に強く、トレンドやニュースに敏感なユーザーが多い
企業アカウントをフォローしたユーザーに対して、情報を発信できる
匿名性が高く、意見交換や情報収集の場として利用されることが多い
企業での活用例
最新情報やニュースをいち早く発信する
顧客からの問い合わせに対応する
ユーザーの意見を収集し、サービス改善に役立てる
YouTube
特徴
動画コンテンツに特化しており、幅広い年齢層が利用している
長尺動画を投稿し、詳しい情報やストーリーを伝えることができる
チャンネル登録者に対して、継続的に情報を発信できる
企業での活用例
商品やサービスの紹介動画を制作・配信する
企業理念やビジョンを伝える動画を制作・配信する
ハウツー動画やインタビュー動画など、有益な情報を提供する
自社に合ったプラットフォームの選び方
自社に合ったプラットフォームを選ぶには、以下の点を考慮しましょう。
ターゲット層：誰に情報を届けたいのか
目的：SNS運用で何を達成したいのか
予算：どれくらいの費用をかけられるのか
自社の強み：どんな情報を発信できるのか
アカウント開設から運用までのステップ
SNSアカウントを開設し、運用を開始するまでのステップは以下の通りです。
プラットフォームを選ぶ
アカウントを開設する
プロフィールを設定する
投稿コンテンツを企画する
投稿スケジュールを決める
投稿する
効果測定を行う
改善策を講じる
投稿コンテンツの作り方
ユーザーに響くコンテンツを作成するには、以下の点を意識しましょう。
ターゲット層の興味関心を引く内容にする
有益な情報や面白い情報を提供する
視覚的に訴えるコンテンツにする
ユーザーとのコミュニケーションを図る
まとめ
SNS運用は、企業にとって非常に重要なマーケティング戦略の一つです。
この記事を参考に、自社に合ったプラットフォームを選び、効果的なSNS運用を始めましょう。
最後に
SNS運用について、分からないことや不安なことがあれば、お気軽にご相談ください。