「傾聴の三原則、論点とは？」

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この度東京コミュ塾に入会しました。尚平です。
本日、４回目の個別レッスンを受講しましたので、以下にまとめます。

まずは前回受講後の日常生活でのレッスン内容の実践、振り返りについてJIN先生に報告しました。前回習った「良い人間関係の作り方」というのは、内容自体はそんなに難しくない反面、日々毎日コツコツ行うことが難しい…
実際に職場や家庭で行ってみると、普段挨拶程度の方から話しかけられたり、妻が普段より話しかけてくれるようになったりと、すぐに変化がみられました。これも習った事の日々の継続・定着あるものみです。

まずは「傾聴の三原則」というものを習いました。
これは「積極的傾聴（Active Listening）」は、米国心理学者カール・ロジャーズによって提唱されました。
１．「共感」：たとえ自分の中で反対意見があっても、それは見せない。まずは共感することが大切。傾聴しているかどうかは、自分ではなく相手が決めること。これは本当に当たり前のことなのですが、私は完全にこのことを忘れていました。

２．「無条件の肯定」：自分の中に反対意見はあるけれども、一旦それは置いておいて、相手の意見を肯定すること。
う～ん、無条件の肯定…相手が赤ちゃんなら理解できますが、相手が職場の部下などの場合、ついつい自分の意見を述べたくなります。反省・反省…

３．「自己一致」ＪＩＮ先生はこれが一番大事と言われていました。
自己一致とは、その人になりきる、同化するということです。例えば、相手のつらい話を聞く場合は、その人自身になりきり、自分も涙を流す勢いで話を聴くということ。以前、何かの本で、相手の目線になって、相手から自分を見ている姿をイメージしながら聴くというのを読んだように気がしましたが…。
これに関しては、なんどか挑戦したことがありますが、いまだに３日続いたことがありませんでした。まずは、21日間。定着に向けて再挑戦します。

続いて、
東京コミュ塾式「論点とは？」
今、解くべき問い（クエスチョン）,プロブレムとはちょっと違う

as is ：「現状の問題」　　　　　⇒　　　　　　to be：「あるべき姿」
　　課題：「どうすれば、あるべき姿に近づくことができるのか？」
　　　東京コミュ塾では、課題「どうすれば…」＝大論点
「問題」：（野球で）カーブが投げれない
「あるべき姿」：しっかりとカーブが投げれる
「課題」：どうすればカーブが投げれるのか？
自分を含め多くの人が、「問題」と「課題」がごっちゃになっており、これを明確にする必要があります。

ロジックツリー　　　　　　　　　
例：（大論点）「どうすれば野球でカーブが投げれるようになるのか？」
　（中論点）　　　　　　　　　　　　　　　　　　（小論点）
　①知識を得る⇒「どうすれば知識が得られるか？」⇒人に聞く…
　②実践する　⇒　　　　投げ込む⇒　　　　　　試合で投げる⇒
　　抽象的　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　具体的
抽象的と具体的を行き来することが、ロジカルシンキングにはとても重要
ロジカルシンキングには「HOWツリー」「WHYツリー」「WHATツリー」があるそうです。

（小論点）アクションリスト＝行動計画（例：YouTubeでカーブの投げ方をを観るなど）まで落とし込むことができると、もう論点はなく、これが解決策となる

私自身、「課題」と「問題」の違いが理解が出来ておらず、混乱したまま使用してました。早速、職場の問題解決で使ってみました。ホワイトボードにas is（現状の問題）と、to be(あるべき姿）を記載し、「どうすれば」を皆で考えました。意見で出る出る。簡単にアクションプランまで出すことができました。これからもどんどん使っていきたいと思います。