2023 Xデザイン学校マスターコース #02(6/10) ふりかえり

こんにちは。UX3年目の永井です。
この記事では、Xデザイン学校マスターコース＃02ビジネスインタビューとビジネスモデルの気づきを書いていく。

人間はやってることと言ってることが違う

外から行動を観察することが必要だと思いつつ、実際はインタビュー調査をすることが多い。ベーシックコースを経て、ユーザーの行動を疑似体験することに挑戦してきたが、今回の講座ではフィールドワーク、シャドーイング、行動観察に挑戦したいと思った。

深い提案は長続きする

松下幸之助の思想は深い提案だから今も長続きしている。それを表面的な課題解決に扱うとビジネスが短命に終わる。

データを預けるという感覚

銀行にお金を預けるように、現代はプラットフォーマーにデータを預けている。Web1.0ではデータは個人と企業間にあったが、Web2.0になるとGAFAMに集中するようになった。いうなれば王政状態。

王政状態がおかしいと声が高まり、Web3.0ではデータは個人で管理し、個人の判断で預ける先を決められるらしい。そういう未来でプラットフォーマーは、ユーザにどうデータを預けてもらい、どうやってサービスでお返しするのか。その深い提案が今回の肝になると思う。

ビジネスインタビューは人を観る

ビジネスインタビューなのだから、ビジネスについて根掘り葉掘り聴くものだと勘違いしていた。ビジネスを動かすのは人なのだから、人に着目すると言われ納得した。

上司の理解もできない人が、ユーザーの理解ができるの？

本日のキラーワード。上司の不理解を嘆くより、上司への不理解を反省しようと思った。

最後に

ベーシックコースの反省を踏まえて、マスターコースでは第1回目から前のめりで課題に取り組めている。これもチームメンバが同じ気持ちで参加してくれているおかげ。大切にしていきたい。あと8回も息切れせず、ともに頑張っていきましょう。