「おもてなし」って誰のためにあるのだろう
日本は、「おもてなし」に力を入れている国だ。
コンビニは名前の通り、めちゃくちゃ便利だ。
なんでも売っているし、お弁当やお惣菜、パンやスイーツなど、専門店に負けない美味しさ。
24時間営業の店舗が多いので、いつでもどこでも欲しいものが購入できる。
レストランに入れば、ほとんどのお店でおしぼりが出る。
手だけではなく、口や顔や首回りだって拭けるし、テーブルだって拭ける。
本を買えばブックカバーを着けてくれるし、雨の日には紙袋にビニールまで着けてくれる。
タクシーのドアは自動で開くし、運転手さんは名乗るし、車内の温度まで気遣ってくれる。
日本はそんな、「おもてなし大国」だ。
日本に帰る度に、ありがたさが身に染みる。
「おもてなし」はカナダにはないので、日本の良さのひとつだと思う。
でも、そんな「おもてなし」が裏目に出ることがある。
例えば、日本では来客があるとなれば、家の掃除をして、お茶菓子を買ったり、料理を準備して当日に備える。
客人が到着したら、食事や飲み物を振舞い、手土産を持たせ、満腹で幸せな状態で送り出す。
お中元やお歳暮、年賀状やお祝儀、お車代、など、どこまで、どのように、いくらくらいで。
考えだしたらキリがない、しきたりのような「おもてなし」。
しきたりを無視すると、非常識、無礼、と思われることもある。
「おもてなし」できることは日本人として常識だからだ。
もてなされる側も、「おもてなし」された場合の受け止め方に注意しなくてはならない。
「おもてなし」は見返りを求めないホスピタリティ精神ではあるが、「もてなされて当然」という態度はよろしくない。
相手のことを想って、「おもてなし」しているのだから、「おもてなし」される側も、相手の好意に気を配り、気持ちを踏みにじるようなことをしてはいけない。
「おもてなし」されたら、「おもてなし返す」ことも大切だ。
こうして「おもてなし」の無限ループは続いてゆく。
中学生の頃、一緒に住んでいた祖母が店員さんに煽てられて、よく私の洋服を買ってきた。
近所のお年寄り御用達の洋品店で。
おばあちゃんチョイスなので、デザインや色使いは、中学生の私の好みではない。
でも、せっかく買ってきてくれたのだからと、お礼を言って受け取る。
祖母はドヤ顔で、「すーちゃん（私）の好きなものが分かる」と言う。
それが、何度も何度も続く。
全く着ない服を毎回受け取るのも申し訳なくなって、祖母に遠まわしに「洋服なら自分で買ってくるから大丈夫だよ」と言う。
祖母は、「いいんだよ、遠慮しなくて」と言って、引き続き洋服を買ってくる。
お金ももったいないし、溜まった洋服をどうすればよいか分からなくなり、遂に「おばあちゃん、もう洋服は買ってこないで」と強く言って買うのをやめてもらう。
本当は、こんなことが言いたいわけではない。
だって祖母は、私が喜ぶと思って洋服を買ってきている。そんなことは私も分かっている。
でも、やんわりと断っても効果はないし、上手な断り方が分からないので、ついキツイ口調になってしまった。
洋服なら自分で好きなものを選んで買うし、その分お小遣いをもらえた方が嬉しい。
気持ちを踏みにじるようだが、本当はそう思っていた。
カナダに住むようになって気付いたことは、「言わないと相手に伝わらない」ということだ。
日本人同士のような「暗黙の了解」はないし、「空気を読む」とか、「察する」という文化はない。
だから、自分の意思を伝えるのだ。
どちらが良いとか悪いとかではないと思う。
察したことが当たっていれば良いが、気持ちを読み間違うこともあるので、聞いてしまった方が早いのも事実だ。
同様に相手も、伝えたいことは、言葉に出して言ってくる。
お互い言葉でコミュニケーションを取り、すり合わせをして、仕事なり、交友関係なり、恋愛なりを進めていく。
「おもてなし」
とは、誰のためのものだろうか。
「おもてなし」は、相手が欲していて初めて成立するものであって、欲しいとも言われていないのに、勝手に用意をして「もてなした」とは言えない。
それは「おもてなし」という名の自己満足だ。
「おもてなし文化」は素晴らしいと思う。
特に、日本人にとっては。
だが、そもそも「おもてなし」という文化がない人たちは、「親切」「便利」と感じることはあっても、「もてなされた」とは思わないのではないか。
なくても困らないけど、くれるのでもらう。
そんな程度ではないか？
場合によっては、私が祖母から洋服をもらい続けた状況と同じかもしれない。
欲しいものがあれば、言って伝える。
要望を伝えないということは、必要がないということ。
相手の要望を見越して先回りすることは、日本独特のものであって、世界共通ではない。
相手の要望に合わせて臨機応変に対応ができてこそ、「おもてなし」なのではないかと思う。
続きは次回。ちょっとアピール。こんなことやっています。👆
スタエフもやってます🎵
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