中小企業診断士２次試験事例IIIを作問してみた。

この物語を元に中小企業診断士２次試験の事例IIIの与件文と問題をAIを活用して作成しました。以下与件文です。


C社は、地方都市に本社と工場を構える金属加工業の中小企業である。創業50年を迎える老舗企業で、従業員数は20名。少量多品種を特徴とする精密部品の加工を主力事業としており、自動車部品メーカーや産業機械メーカー向けに高付加価値の製品を供給している。C社の最大の強みは、ベテラン技術部長であるD氏が持つ高精度な加工技術である。D氏は創業当初から在籍しており、長年の経験に基づく「感覚的な技術」を活用して顧客の多様なニーズに応え、高い評価を得ている。一方で、C社の経営環境にはいくつかの課題が存在する。


組織の規模は小さく、代表取締役のM氏が経営全般と営業・生産管理を兼務しており、技術部門、鋳造部門、品質管理部門、事務部門でそれぞれ少数の社員が業務を支えている。技術部門はD氏と若手社員3名、パート社員2名で構成され、D氏が全体を統括しているが、業務がD氏に集中していることが生産体制のボトルネックになっている。また、若手社員がD氏の感覚的な技術を習得するには時間がかかり、この技術が暗黙知のまま言語化されていないことが、技術の継承や人材育成を妨げる要因となっている。


C社の生産工程は、鋳造、加工、検査の3つの主要な段階で構成されている。鋳造部門では、金属部品の素材となる鋳造品を製造しており、特に鋳造リーダーの熟練した温度管理技術が製品品質を左右する。加工部門では、D氏がNC旋盤やフライス盤、研削盤などの設備を使用して、顧客要求に応じた高精度部品を仕上げる。この段階では、D氏の感覚的な調整が高品質を実現する鍵となっている。検査段階では、品質管理担当者が寸法や形状、強度を測定し、厳しい品質基準を満たしているかを確認する。この一連の生産工程により、C社は長年にわたり顧客の信頼を得てきたが、リードタイムの長さや設備の老朽化が生産性向上の妨げになっている。


設備面では、C社はNC旋盤、汎用フライス盤、研削盤、寸法測定器などの基本的な加工機械を保有しているが、いずれも老朽化が進んでおり、頻繁なメンテナンスが必要な状況にある。特に、NC旋盤は製品の精密加工に不可欠であるが、自動化や効率化を妨げる要因となっている。一方で、設備の老朽化にもかかわらず、D氏の技術により競争力を維持している状況である。


このような課題に対応するため、代表取締役のM氏は「技術の見える化プロジェクト」を立ち上げた。プロジェクトリーダーには、入社2年目の若手社員であるS氏を任命。S氏はD氏の作業を詳細に観察し、加工工程を分解しながら文書化を進めた。D氏の経験に基づく「最適な刃の角度」「温度管理」「材料の触感を基にした判断」などを体系化し、若手社員向けの簡易マニュアルを作成した。また、鋳造部門や品質管理部門とも連携し、各部門のノウハウを統合した全社的なマニュアルを完成させた。この取り組みにより、若手社員が効率的に技術を習得できるようになり、技術の継承が進んだ。


さらに、この統合マニュアルを活用して、自動化設備の導入が進められた。新たなNC旋盤の導入により、生産効率が20%向上し、納期遵守率が80%から95%に改善。これにより、顧客満足度が高まり、新規案件の受注も増加した。一方で、M氏は次の成長戦略として新製品開発や市場拡大が必要だと感じている。C社の強みである高精度加工技術を応用し、環境対応型製品や炭素排出削減に寄与する製品を開発することで、成長機会をつかむ可能性があると考えている。


C社は、内部の技術力と外部環境の変化を踏まえ、新たな競争力を構築するための具体的な戦略立案を求められており中小企業診断士に相談した。


第1問

与件文を踏まえ、C社のSWOT分析を行い、以下の各項目を1つずつ挙げ、それぞれの内容を60字以内で説明せよ。


模範解答

• 強み（Strengths）

高精度加工技術：熟練工D氏の感覚的な技術により、高品質製品を提供し顧客の信頼を得ている。

• 弱み（Weaknesses）

技術の属人化：技術の多くがD氏の感覚に依存しており、若手社員への継承が難しい状況にある。

• 機会（Opportunities）

環境対応製品需要の増加：炭素排出削減やサステナブルな製品の市場が拡大している。

• 脅威（Threats）

海外企業との価格競争：低コストで大量生産する海外メーカーが市場を浸食し競争が激化している。


第2問

C社が技術の見える化プロジェクトを実施し、統合マニュアルを作成したことで得られた2つの成果を挙げ、それぞれ80字以内で説明せよ。


模範解答

1. 若手社員の育成促進：技術の標準化により新人が短期間でスキルを習得可能となり、技術継承が進み離職率が低下した。

2. 生産性向上：作業手順の統一により生産効率が20%向上。納期遵守率が80%から95%に改善し、顧客満足度が高まった。


第3問

C社が自動化設備を導入したことで、顧客からの信頼が向上した。この設備投資が評価された理由を80字以内で説明せよ。


模範解答

標準化に基づく設備の導入で品質と納期が安定。顧客要求に迅速に対応できる体制を整えたことで、顧客満足度が向上した。


第4問

C社の成長戦略として、高付加価値の新製品開発が求められている。C社の強みを活かし、具体的な新製品の方向性を1つ提案し、80字以内で説明せよ。


模範解答

高精度加工技術を活用し、軽量で耐久性の高い部品を開発。環境対応製品として炭素排出削減に寄与し、新市場を開拓する。


解説

1. 第1問（SWOT分析）

与件文から、C社の内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）をそれぞれ具体的に抽出しました。特に、技術の属人化（弱み）と環境対応製品の需要増加（機会）は、C社の今後の戦略に直結する重要な要素です。

2. 第2問（技術の見える化と標準化）

若手育成の課題を解決した点と生産性向上の具体的成果を明確に挙げています。この両面からプロジェクトの成功を説明しました。

3. 第3問（設備投資と顧客評価）

標準化の成果を自動化設備に結び付け、それが品質安定化と納期遵守に寄与した点を論理的に説明しています。

4. 第4問（新規事業の提案）

C社の強みである高精度加工技術を環境対応型製品に応用することで、新市場を開拓する成長戦略を提案しました。