ローンチ中の対応について

ローンチ中の原則は
「加点を狙わず減点を減らす」
です。

ローンチはミスが許されないため気を貼る必要があります。

また、意思決定者を決めて、周りの方が迅速に対応できる体制をとっておく必要があります。

集客

貼っているリンクは正常に遷移するか
タグはついているか
流入経路がついているか

教育

LINEに課金しているか（従量課金）
NGワードは入っていないか？
全員でLINE配信はテスト配信チェックしたか
UTAGEと連携した際はwebhookをon＆offしているか
アカウント設定の流入先は合っているか
申し込みフォームは正常に働いているか
テストのまま重複登録にはしていないか
通知欄に置き換え文字は使えない

販売

契約書(利用規約)はできているか
ファシリテイターさんはいるのか

個別面談

セミナー形式
300人以上の際はZoom大規模ミーティングを選んでいるか
5分で心を掴むインタラクトな設計になっているか

アフターフォロー
CS担当数と教育度は大丈夫か
CSマニュアルは作っているか

数値チェックの時間

・ローンチ開始10分後
・ローンチ開始1時間後
・ローンチ開始3or4時間後
・ローンチ開始12時間後
・ローンチ開始24時間後
・ローンチ開始48時間後

で各数値を計測しておくとよいでしょう。