子供がスマホゲームで勝手に課金。高額請求から返金までの話。
クレジットカードの請求書に身覚えのない請求額。
最終的に返金して頂きましたが、解決するまでは、大変悩み苦しみました。
どうすればいいのか分からず、何も手につきませんでした。
私には、法律知識も交渉力もありません。
すがる思いで、消費者センターに相談しました。
担当者さんは、経緯書の準備が出来たら、センター経由でAppleに送ると言われました。
2日後、「返金不可」と事務的なメールが送られてきました。
もはや、戦う気力はありませんでしたが、支払うお金もありません。
センターに相談し、経緯を書き直し、Appleへ送りました。
(謝罪の言葉、再発防止を追加して。)
(返金額、時期、ゲーム名は伏せます。)
返金された後のスクショです。(一部)
同じ悩みを抱えている方の参考になればと思い、Appleに送った経緯書を公開します。
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