［元リフォーム営業全国1位が語る］最適なリフォーム会社選びの方法とは？

皆さんは、リフォームしたいと思い立った時、リフォーム会社をどうやって選びますか？

見積もりやプランの比較をしたけど、結局どの会社に頼めば良いか分からない、という人も多いのではないでしょうか？
そもそも、どこに相談すれば良いかも分からないという方もいるかもしれません。

今回は、リフォームプランナーとして働いてきた私が考える、リフォーム会社の選び方をお伝えします。

1.  候補とするリフォーム会社の情報を収集する

最初にするのは、インターネットや周りの人達から、自分にあって良さそうなリフォーム会社の候補に関する情報を集めることです。

①ネットで探す

ネットで探す場合は、近所の店舗やよく耳にする会社からでもいいので、ネットで検索し、どんな会社なのかを調べます。
ネットで情報を得る時のポイントは以下の3つです。

⑴どのくらいの実績がある会社なのか
⑵施工事例が自分たちの好みか
⑶口コミの内容

⑴の実績は、これまでにどれだけの実績があるかが、リフォーム会社としての経験値を判断する1つの指標になります。
なんでもそうだと思いますが、リフォームもどれだけの家を見て直してきたかによって提案力や施工力は変わってくるはずなので、重要視してもらいたいポイントです。

施工実績数や設立年数など、数字的な根拠を元に会社同士を比較してみてください。

⑵の施工事例ですが、その会社の得意なテイストや間取りの作り方などを知ることは重要です。
自分達の好みにあわないような事例ばかりの会社には、頼みたくないですよね？
ここで、ある程度、自分たちの好みのデザインをやっている会社に絞るのも1つのやり方です。

また、得意なデザインを突き詰める会社と様々なデザインを手掛ける会社があります。
好きなイメージが固まっているようであれば前者の会社でも良いと思いますが、基本的には様
々なデザインを手掛けている会社の方が提案の幅があり良いかもしれません。

⑶の口コミは、会社を知るうえで一番リアルな声と言えるかもしれませんね。
当然良い口コミの内容が良いものが多い会社は信頼しやすいです。

一方、口コミは本当にあったことなのか判断しづらく、一方的な内容になりやすいため鵜呑み
にするのも完全に信用するのも危険です。
あくまで参考として見たほうが良いと思います。

②親戚や知人に聞いてみる

親戚や知人から情報を集めるのも良いと思います。
ネットの口コミなどに比べ、身近な信頼できる人の意見や実体験の方が信用できますからね。

ただ、知人の紹介などで実際に相談しに行く場合は注意点が1つあります。
後から断りづらくなったり、言いたいことが言えなくなる、といった状況になりやすい点です。

知り合いの工務店に頼む場合も同じです。
よく耳にすると思いますが、私は何度もこのパターンで失敗している方を見てきました。
中には、「知り合いに施工してもらったが、安くやってもらったこともあり、気になることがいっぱいあったにも関わらず何も言えなかった」とのことで、結局お金をかけて私達の会社でやり直したいという方もいました。

以上のポイントに注意をしてまずは情報を集めてみてください。

2. 2～3社で見積もりを取る

情報を集めた後は、見積をとります。
そこでポイントになるのは、最低でも2社、多くても3社の会社を選び相談してみてください。
1社だけでは当然なにも比較して評価することができませんし、4社以上の会社に話を聞くと、相当な時間と労力を使います。
4社以上だとどの会社で何を言われたのか分からなくなりやすく、正確に比較して評価するこ
とが難しくなりやすいのです。
私のお客様でも４社以上見積を取った方がいましたが、案の定プラン内容と見積がどこの会
社のものか頭の中で整理できずに混乱し、余計に比較するのが難しくなってしまったようでした。

ある程度事前情報を調べているので、評判の悪い会社を選ぶ可能性は少ないと思いますし、3社比較すればプラン内容や見積金額も十分比較できます。

「2社もしくは3社」で比較するのが大前提と、覚えておいてください。

3. 実際に会って相性を確認する

２～3社選定が終わったら、実際にその会社に行ってみる、担当の人の話を聞く、ことが大切です。

事前情報で会社の特徴はなんとなく分かるとは思いますが、後は、実際の会社の雰囲気や担
当者との相性など、感覚的に自分達と合うかどうかが非常に重要です。
実際に行ってみたら書いてあった内容と違うと感じたり、想像と違ったと感じたりすることもあるかもしれません。

また、事前情報では分からなかった会社の特徴も、実際に話を聞くと分かってきます。
例えば、会社によって、営業担当がそのまま現場管理まで行う場合と、現場管理担当が別で
引継ぎをする場合があります。
前者は、引継ぎ不足で打合せ内容が反映されていないというトラブルが回避できる一方、現
場の知識や経験があるかが気になります。
後者は、営業と現場それぞれのプロフェッショナルに任せられる安心感がある一方、一から現
場担当と信頼を築かなければいけないという不安があります。

どちらも一長一短があるので、プランや見積だけでなく、そうした会社の特徴も加味して比較
するのが重要です。

4. どうしても不安な場合はどうするか？

2〜3社相談をして比較したけど、「どの会社もプランがいまいち」、「これといった決め手が見つからない」、「どの会社も優劣つけ難い」、こんな状態になる場合も考えられます。

また、リフォーム会社はどうしても自分達と契約してもらいたいので、そういう方向で話をすすめがちです。
そうなると、お客様側からすれば、「営業をかけられてる」という不快感を感じやすくなってしまいます。

そんな時、第三者の立場から各会社のプランや見積もりを比較して、どの会社が1番合って
いるか、アドバイスをもらえるとしたらどうですか？

私はリフォームプランナー時代、営業･設計･現場管理すべての仕事をしてきました。
その経験からリフォーム会社からの視点も交えた、会社選びのアドバイスが可能です。
自分達だけでは決断できず、客観的なアドバイスがほしい時は、私がプラン内容や見積内容
、会社情報などの状況から最適な会社選びのお手伝いをさせていただきます。

お気軽にご連絡いただければと思います。