【MarkeZineDay 20200310】LINE内アプリで動き出す、高齢者とブルーカラーのデジタルトランスフォーメーション（DX）

叶 平川氏 [サイシード]

・LINEはスーパーアプリになる

・中国ではメッセージングアプリ上で動く
「ミニプログラム」が新しいアプリの形として主流

・LINE上で動くミニアプリや公式アカウントは
ネイティブアプリと比べて、ユーザーに使われやすく
開発費が安い

◆LINEミニアプリとは
LINE上から直接開けるアプリのこと。
（LINE公式アカウント情に機能を拡張することも可能）
スタバならギフトカードを友達にプレゼントする など。

◆中国でのミニプログラム活用事例：Luckin Coffee
Wechatアプリ上から予約購入・決済ができる。

◆台湾でのLINE公式アカウント事例：CDA
自分の現在地をLINEに送ると近くの薬局で
マスクがどれだけ売っているかがわかる。

中国での普及を考えると
日本でもLINEアプリ上の拡張が増えてくるのではないか。

アプリは利用頻度が高いものが閉められているため、
そこに入るのは至難の業。

◆LINEミニアプリが持つ3つの意外な特徴
・高齢者が使いやすい
事例：サカタコンシェル
サカタのタネを購入した方が
プロのコンシェルジュにアドバイスを受けながら
花類を育てることができる。

園芸相談のユーザー：50代〜60代
→50代〜60代でも使いやすれば使ってもらえる。

・業務アプリのへの適用
事例：チェッカーグループへの勤怠管理システム

50代〜70代のITリテラシーの低い方が利用者。
ドライバーの勤怠情報が入っているシステムと
LINEを連携することで、
今月自分が働ける時間、売り上げなどを
ワンタップで確認できるようになり、
勤怠関係もチャット上で完結するようになった。
（電話の手間がなくなった）

・顧客の声をダイレクトに集めることができる
商品開発における決定事項
（偉い人の直感=よくわからない）

LINE公式アカウントを絡めて、アンケートを取る。
面白いFBをくれる人には実際にインタビューをさせてもらう。

LINEは既存ITサービスの代替のみならず、
ITを使うユーザーを大きく広げることができるので、
企業のDXを進めることができる。