SBC湘南美容クリニックと相川佳之代表について 診察内容やクリニック案内などをまとめてみました
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はじめに
多くの人が綺麗でありたい、いつまでも若々しくありたいと思っています。そのため、美容について、健康について、人々の意識や関心は高まっているといえます。特に美容はこれまで医療脱毛や医療ダイエットなどで女性からの関心が高い分野でしたが、近年、男性も女性同様に医療ダイエットや脱毛、さらには薄毛治療などで関心を持っている人が増えているといいます。美容医療クリニックの広告や看板などを街中で見かける機会、テレビコマーシャルなどで見ることが増えたのではないでしょうか。
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループは、「心のこもったおもてなしと美容医療サービスを提供する事により、患者様が個々に抱えるコンプレックスを解消し、より前向きに明るく生活できるようお手伝いすること」を使命として掲げているクリニックです。美容外科医の相川佳之氏が2000年、神奈川県藤沢市に湘南美容クリニックを設立後、SBCメディカルグループを立ち上げ、傘下のクリニックは現在、日本・海外合わせて109院(104拠点)となっています。今回は女性から男性まで美容医療を行なっている湘南美容クリニックとSBCメディカルグループについてまとめてみます。
湘南美容クリニックとは?SBCメディカルグループとは?
湘南美容クリニックは2000年3月、美容外科医の相川佳之氏が神奈川県藤沢市に設立。その後、相川佳之氏はSBCメディカルグループを立ち上げ、2001年12月に横浜院を開院。さらに2003年9月に新宿本院、2005年には1月に渋谷院、5月に大阪院、7月に名古屋院と開院させていきます。
今年2021年には2月に湘南AGAクリニック名古屋院、2月に横浜東口アネックス院、3月に豊洲院、7月に博多院の開院とSBCメディカルグループのクリニックは増え続けています。今日までにSBCメディカルグループのクリニックは日本・海外合わせて109院(104拠点)となっています。
湘南美容クリニックで受けられる治療は医療脱毛や医療ダイエットなど
湘南美容クリニックの診療・治療内容は「美容皮膚科」「美容歯科」「整形外科」のほか、「ダイエット」「医療レーザー外来」「鼻整形」「脱毛」「ワキガ・多汗症治療」「刺青除去」など。また、「いびき治療」「不妊治療」「健診関連」なども行っています。いずれも医師が行う医療行為です。「ダイエット」「脱毛」もエステサロンで行うような施術ではなく、医師が行う治療、つまり「医療ダイエット」「医療脱毛」となります。
また、一般に美容医療というと女性が受ける治療というイメージがあるのかもしれませんが、湘南美容クリニックでは男性の医療脱毛やAGAと呼ばれている男性の薄毛治療なども行われています。
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループで治療を受けるには?
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループのクリニックで治療を受けるにあたっては、まず予約が必要です。予約方法は電話・ウエブ・メールで行うことができます。予約日にいくと専門ドクターによるカウンセリングが行われます。そのカウンセリングは初診料・診察料は無料だそうです。このドクターによるカウンセリングで、内容によっては治療を勧められないこともあるといいます。
こういったクリニックの方針があるので、治療を勧められないことがあるというわけです。
厚生労働省は医療安全対策の観点から、美容医療について注意喚起を促しています。
確認してください!美容医療を受ける前にもう一度(厚生労働省)
湘南美容クリニックがまず最初に専門ドクターによるカウンセリングを実施しているのはこの医療安全対策という観点もあるのではないでしょうか。
湘南美容クリニックの代表・相川佳之氏はなぜ美容医療の世界へ?
湘南美容クリニックの代表、相川佳之氏が美容外科の世界に進んだのは自身の外科手術の技術をより一層向上させたかったからだといいます。相川佳之氏が美容外科医の道に進んだ当時、美容外科医はまだ少なく、しかし患者さんが多いという状況にあり、より多くの症例に出会うことができる、多くの外科手術を行うことができるというのが美容外科分野だったそうです。外科手術における技術の研鑽を求めていた相川佳之氏が理想としていた医療現場がそこにあったということです。
そして相川佳之氏が美容医療の世界に飛び込んだ時代、まだ美容医療の世界は閉鎖的で、インターネットで調べても情報などが出てこなかった時代だったといいます。ですから、治療の効果や、治療、手術によってどのくらい腫れるのか、合併症があるのかなどの情報が明らかにされていないケースが多かったそうです。
そこで相川佳之氏は湘南美容クリニックを開業するにあたり、「正しい情報を伝えることが重要・大切」と考え、手術後の経過画像を公開しました。相川佳之氏が湘南美容クリニックでこの写真公開を始める前までは手術後の経過を公開している美容外科はなかったそうです。
こうした取り組みを行ったことで、「痛そうだから」というような理由で手術をやめた患者さんもいたといいますが、その一方で「正しい情報を公開しているので信用できる」とインターネット上で評価され、支持され、話題にもなったということでした。
SBCメディカルグループのクリニックは現在、日本・海外合わせて109院(104拠点)。SBCメディカルグループのクリニックが増えてきた背景にはこうした正しい情報を公開していく、という代表の相川佳之氏の方針が患者さんに支持されてきたからだと言えるのではないでしょうか。
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループ、相川佳之代表が大切にしていること
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループ、そして代表の相川佳之氏は3つの理念を大切にしているといいます。それはある意味、美容医療の世界だけでなく、一般の企業経営においても通じることだといえます。
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループ、そして代表の相川佳之氏が大切にしている理念、その一つ目は「チームワーク」だそうです。代表の相川佳之氏は「クリニックの雰囲気を作るのはスタッフ1人1人によるところが大きい。来院してくれる患者さんと接するのは1人の人間、スタッフです。良いスタッフがいることで患者さんに愛されるクリニックにはなります。良いスタッフに長くいてもらおうと思うと職場の人間関係、チームワークを良くするしかないのです」と相川佳之氏はインタビューなどで語っています。
これは湘南美容クリニック、SBCメディカルグループだけでなく、オフィスや店舗、工場などにも当てはまることなのではないでしょうか。顧客に接する優秀な社員、スタッフに長く働いてもらうためにはスタッフが仕事をしやすい職場・雰囲気を作る必要があるでしょう。
二つ目として代表の相川佳之氏が掲げているのは「顧客満足度を上げていく」ということです。そのために患者様の立場になってみるということだそうです。代表の相川佳之氏は新しい治療法が出てきたらまず自分が体験してみるといいます。また相川佳之氏の家族や湘南美容クリニック、SBCメディカルグループのスタッフも手術を体験するそうです。
相川佳之氏は「そうすることによってどこで患者さんやお客さんが不安になるのか、痛みがあるかなど、今まで気づけなかったことに気付くことができて、改善点が見えてきます」と語っています。こうした、顧客満足度を向上させるための「改善」という取り組みもやはり一般企業に当てはまります。
三つ目として挙げられたのは「業績」です。代表の相川佳之氏は湘南美容クリニック、そしてSBCメディカルグループのクリニックで提供した医療の質と量が業績として反映されると考えているそうです。ですから、湘南美容クリニック、そしてSBCメディカルグループでは自分たちがより精進して、良い治療を提供し続けていくことでそれに伴って業績は上がっていくと考えているといいます。
一方、業績が下がっているというのであれば、それは自分たちが提供している治療の価値が低くなっているのか、価値を提供する人数が減っているのか、ということになるということになると考えるそうです。もし業績が下がっているのであれば基本に立ち返り、自分たちの治療は本当に患者さんの笑顔のためになっているのか、自分たちの技術が最高レベルにあるのか、ということを常に考える習慣をつけているそうです。
こういった考え方もまた、一般企業における事業運営、経営に当てはまることではないでしょうか。売り上げが下がっているのであれば、自分たちの商品が市場から必要とされているものなのか、そしてその商品が市場の中で最高レベルの品質のものなのか、といったことを分析し、必要であれば改善する、基本に戻る、というプロセスが、成功している多くの企業で行われています。
まとめ
湘南美容クリニックは2000年3月、神奈川県藤沢市、湘南の地で開院し、その後、代表である相川佳之氏の「正しい情報を患者さんに伝えていく」という方針の下、治療手術の経過をインターネット上で公開していき、それが評価・支持され、今日のSBCメディカルグループへと発展していきました。2021年も2月に湘南AGAクリニック名古屋院、2月に横浜東口アネックス院、3月に豊洲院、7月に博多院と開院が続いています。
人々が美しさや若々しさを求めるのはいつの時代も変わらないでしょう。そうした中、湘南美容クリニック、SBCメディカルグループは手術の技術研鑽、患者さんの満足度向上させるための改善や新しい治療法への取り組みなどを続けています。
湘南美容クリニック関連リンク
湘南美容クリニック、SBCメディカルグループについての詳細は公式サイトや公式YouTubeチャンネルのほか、ツイッターやインスタグラムで見ることができます。
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