【民泊】清潔感のある部屋を演出するには？お掃除以外の3つのポイント
民泊施設を運営する上で絶対に外せないポイントが「清潔感」です。丁寧に掃除をすることはもちろんですが、実はそれだけでは不十分かもしれません。
この記事では「ゲストはどういうときに『清潔感がある』と感じるのか」という視点から、清潔感のある部屋を演出する3つのポイントをご紹介します。
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清潔感は民泊施設のパフォーマンスに直結する
民泊に限らず、ホテル、旅館、ゲストハウス…すべての宿泊施設において「清潔感」はゲストの満足度に直結する最重要ファクターです。
Airbnbの評価項目でも、「清潔さ」という項目は一番に挙がっています。
・清潔感のありそうな部屋かどうかは予約時に注目される
・宿泊したゲストのレビュー（口コミ）は実際の清潔感に左右される
・良い口コミは次のゲストの予約を呼ぶ
というように、清潔感の有無は施設の予約率に大きく影響します。
「清潔感がある」ということ「清潔である」ことは同じではない
清潔感の重要性は、民泊オーナーの皆様であればすでにご存知かと思いますが、見落としがちなのは「清潔感がある」ということと「清潔である」というのは必ずしも同じではない、という点です。
清潔感は主観的な感覚や印象に基づくものです。清潔感のある空間を演出するためには、掃除が行き届いており清潔であることは前提として、それを感じられるような工夫も必要です。
掃除のやり方はすでに様々なところで語られていますので、この記事では“掃除以外”のポイントで、清潔感を演出する方法を3つご紹介します。
清潔感を演出するポイント①
すっきりとした視界
まず、部屋全体を見渡したときに視界がスッキリしていることで、整理整頓された清潔感のある印象を与えることができます。丁寧に掃除をしてある部屋でも、物が多いとそれだけで雑然とした印象を受け、清潔感を感じづらくなります。
すっきりとした視界をつくるためには
・小物を必要以上に置かない
・雑貨類は装飾の少ないシンプルなものを選ぶ
・収納類は素材、形、色を揃える
・できるだけ床にものを置かず、床面の凹凸を減らす
・消耗品類は市販のものをそのまま入れるのではなく、統一感のある容器に移す
などの方法があります。
このとき、物そのものの量を減らすだけではなく、目から入ってくる情報量を抑えることを考えます。
例えば収納の色や形がバラバラだったり、消耗品のロゴマークが見えていたりすると、目から様々な情報を受け取ってしまい、「散らかっているような」印象を無意識に感じてしまいます。
逆に収納の容器が統一されていると、物の量は同じでも、情報量が抑えられるためすっきりとした印象になります。
清潔感を演出するポイント②
明るく、きれいな色づかい
色は、部屋の印象を大きく左右します。清潔感の代名詞とも言えるのが「白」です。光が当たると、さらに明るくきれいな印象を際立たせることができます。
ただし、白は取り扱いが難しい色でもあります。
真っ白なリネンやタオル、インテリアは確かに清潔感を演出しますが、やりすぎると病院のような印象になってしまい、落ち着かない空間になる可能性もあります。また白は汚れが目立ちやすいため、ちょっとした汚れや色ムラで、不潔な印象に逆転してしまいます。
白を使う場合はこの点に注意をしましょう。
アイボリーやベージュなどのアースカラーは清潔感がありつつも、優しくぬくもりのある空間が演出できます。
また、青や水色も清潔感UPに効果的ですので、ところどころに取り入れると良いでしょう。
清潔感を演出するポイント③
心地よい空気と香り
目に見える印象以外に、清潔感に強く影響するのが「空気」「香り」です。深呼吸をしたくなるような爽やかな空気が漂う部屋と、モワッとしていてカビ臭い空気が溜まっているような部屋では、どちらが清潔感を感じるかは言うまでもありません。
心地よい空気をつくるために最も効果的なのが、適切な換気です。換気をしないと古く汚れた空気が部屋にこもってしまい、カビの発生にもつながります。
2003年7月以降に建てられた建物の場合、「24時間換気システム」が設置されているはずですので、常に稼働させておきます。
ゲストの宿泊中は換気のコントロールができないため、清掃時にはしっかりと窓を開けて部屋の空気を入れ替えましょう。窓を開けるだけでは換気が十分にできていない場合もあるため、次のポイントを意識します。
・風の入口と出口をつくるため、2ヶ所の窓を開ける
・空気の流れをつくり、部屋全体の淀みを解消するために（できれば）対角にある窓を開ける
空気清浄機を置く場合は外気の流入口やエアコンの気流を邪魔しないように、部屋の中央に置くことで効率よく換気と空気清浄を行うことができます。
また、玄関の空気や香りは部屋の第一印象を決めるので、特に重要なポイントです。芳香剤を置くのであれば、清潔な印象で万人受けする石鹸（サボン）の香りがおすすめです。
清潔感をアップして施設の価値をあげましょう！
この記事では、民泊施設の清潔感をアップさせる方法をご紹介しました。
清掃を丁寧にするのはもちろんのこと、こうした細かい部分にまで気を配ることでゲストの満足感を上げ、集客アップも狙うことができます。
ぜひ、清潔感を感じられる工夫をしてみてください。
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（文：伹馬 薫）