Beds24のサーバーがダウンした場合の対策と対応

Beds24のサーバーが落ちた場合、オーバーブック*のリスクが発生します。
*以下、OBと表記

今すぐできる対策と、万が一の事態に取るべき対応について、解説します。

（1）今すぐできる対策

1.ルーティーンを設定

毎日、当日以降の予約一覧がPDFでメールに届くように設定しましょう。

Beds24のサーバーが落ちた際、既存予約の確認をするのに役立ちます。

①カスタムレポートを以下のように設定

②ルーティーンを以下のように設定

参考：ルーティーンの機能解説と設定方法

以上で、毎日9時になると指定メールアドレスにPDFでレポートが届きます。

Beds24のサーバーが落ちた場合、直近の予約一覧はPDFで確認しましょう。

2.自動送信メールの内容を保存

あらかじめ、自動送信メールの内容をメモなどに保存しておきましょう。

Beds24のサーバーが落ちた際、効率的に案内送付ができます。

①ゲスト管理 > オートアクションで自動送信メールの編集ボタンを押す

②メッセージタブから件名、本文をコピー

③メモなどにメールの件名、本文、送信のタイミングを控える

Beds24のサーバーが落ちた際は、控えた本文をコピーして、

OTA管理画面からゲストに、手動でメッセージを送信してください。

以下、Beds24のサーバーが落ちた際の『対応』の解説です。

（2）OTA管理画面で『非公開』に設定

各OTAの管理画面で、非公開の状態に設定しましょう。

新規予約による、OBを予防します。

非公開にする方法は、各OTAのサポートに確認してください。

（3）オーバーブックの有無を確認

PDFの予約一覧とOTA上の予約を参照し、OBの有無を確認してください。

OBを発見した場合は、該当ゲストに直ちに連絡しましょう。

よろしければ、こちらのOB確認用シートをご活用ください。

（4）集客力が高いOTAだけ集客を再開する

1つのOTAだけで集客を再開し、機会損失の状態を回避します。

他のOTAからの既存予約がある日程は、売り止めをしてください。

（5）自動集金予定の予約は放置

自動集金は、Beds24復旧後に作動します。

復旧を待たずに、他の方法で請求をしないようにしてください。

最後に

万が一の事態に備え、この記事をブックマークしておきましょう。

Beds24のサーバーが落ちた際、早期の対応が可能になります。

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