SPC GLOBALの美容室経営者セミナーに行ってきましたよ～(^^♪
美容室の経営を学ぶ機会ってなかなか世の中にない・・・( ﾟДﾟ)
美容業専門社労士の岡田です。
実家の美容室はSPC GLOBALという美容室経営者団体に入っています。
そんな関係もあり、美容業の経営者が一堂に
数百人集まる全国大会にお邪魔してきました。
スピーチコンテストに始まり、
キャッシュレス決済の導入や
紙とペンだけで行う美容室の販促など
すんごい勉強になりました。
一番勉強になったのは、キングコングの西野さんの講演です。
（いや他のも色々勉強になったけどね。もちろん。）
これからの美容室には彼の言う次の点が必要になると確信しました。
「顧客が参加できる余地をデザインする」
どういうこと？？( ﾟДﾟ)
今の世の中お客さんは、プロに売り込まれることより、
自分が発信する場所を求め、SNSを使っています。
つまり、プロにすべてお任せすると
顧客は自分の発信する余地がなくなります。
どんどんお客さんのプロに対するニーズは変化しています。
例えばヘアスタイルで言うと、顧客にこの襟足の部分は
自宅で自分で遊べるスタイルにする。
それを自分でヘアアレンジして、自宅で日のコンディションで
選択する余地を残すこと。外はねしても、内はねしても決まるデザイン。
お客さんはプロのきめられた範囲でしか動けないのではなく、
自分の意思を発信し、参加する余地ができます。
今のお客さんはその自分のアレンジも含めて素敵になりました！
と発信したがっています。
その余地を残して、お客さんに提案する力が、
美容師、ネイリストに求められています。
もっとほかの例。
お笑いグループダイノジさんの例。
今彼らは各地のフェスを盛大に盛り上げるDJ集団になっています。
それはなぜか？
ダンサーがど素人のおじさんを採用しています。
お腹タプタプのおじさんがステージの上で踊ります。
そうすると、お客さんが、あのおじさんが躍るなら
自分たちはもっとうまく踊れると思ってお客さんたちが
一斉に踊りだして盛り上がります。
今各フェスでかなりの盛り上がりを見せています。
これがキレキレのダンスを踊るグループの公演では起こりえません。
今のお客さんはどっちを求めているのか？
それをデザインする力も含めて今の美容業には求められています。
今一度我々は、美容業の経営、お客様対応に
プロとしてかかわる部分について検討していく必要があります。
プロのすごい技、サービスの提供は飽和状況にあります。
その余白を作る経営ができるといいのかもしれません。
と自分に言い聞かせています。(#^^#)
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美容室経営者と一緒に悩み考えます。
実家は創業60年を超える法人老舗美容室
美容室の経営のサポートもしています。
「温かく」「面白い」美容室を作りたい
美容室専門 そうま社会保険労務士事務所
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美容室専門 社会保険労務士
美容室専門に人事労務、売り上げに関する相談を行う社会保険労務士。 実家は60年以上続く老舗美容室。美容室の経営に関する情報を主に発信します。 温かく、面白い美容室を世の中に提供していくお手伝いをします！
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