竜星のPAO千葉中央店 シュガーさん【AZism人 アルバイト編 #5】
AZism人アルバイト編、５回目は前回のヒロセさんに引き続き第３事業部の千葉中央店から！
――ニックネームを教えてください
シュガーです。
――PAOで働き始めてどのくらいになりますか？
ちょうど1年たったぐらいになります。
――１年だとお店の中ではもうけっこうベテランな感じでしょうか
ありがたいことにいろいろ任されてます（笑）
【家から近いし接客の仕事がしたかった】
――PAOでアルバイトをしようと思った理由を教えてください
前はスーパーでレジを担当していて慣れている接客のしごとでやれたらなぁっていうのと、好きなトレーディングカードを扱っていたのが理由です。
あとバカ正直にいうと、本当は家が近かったから…（笑）
――家から近いのも含め、アルバイトしようと思う理由が揃っていたんですね
はい。あと探していた当時、千葉周辺で調べたらなんか知らないカードショップが増えてると思って。
前はいろんなカードショップとかも行ってたんですけど、ちょっとカードから離れちゃってる時期があって。それでPAOができたのを全然知らなかったんです。募集に接客重視って書いてあって面白そうだなって思って応募しました。
――面接は森田店長だったそうですが、どんな面接だったか覚えていますか？
自分が思ってたカードショップって暗いイメージがあったんですよ。だからこそまず初めてPAOに来た時、すごい白を基調として店内がすっごい明るいなと思って。
スタッフの皆さんの接客とかも声も大きくて。ぜんぜん自分の思ってたのと違うなっていう部分ですごいなって感じました。
それで最初、森田さんが店長だって知らなくて、店員さんかと思って（笑）
――森田店長、若いですもんね（笑）
後々、森田さんが店長だって知ってすごいって思って。
――ちなみにシュガーさんの年齢はおいくつですか？
自分は今29才です。
――森田店長のほうが年下なんですね
はい。本当にこんな若い方が店長！？って思ったので、最初はすごくびっくりしました。でもやっぱりいざ働いてみて分かるんですけど、ちゃんと森田さんがリーダーとして色々教えてくださったりしたので、すごい感謝です。
――お店の雰囲気は『スタッフ間の関係も良く楽しい職場』と事前アンケートで答えていただきました
最初は業務含めどんな感じなのかビクビクしながらでした。でもスタッフ同士で休みの日とか遊んだりとかもあるし、朝番夜番で壁があるわけでもないですね。
カードだけじゃないしリアルやゲームのお話だったりとか、そういった部分でもいろいろ会話できるという点でも良い環境だと思います。
――自分の好きな商材を扱っているお店で働くのは楽しいですよね
自分最初は遊戯王だけしか遊んでなかったんですけど、やっぱり働いていくうちになんか接客できないっていうのがなんかモヤモヤしちゃって。
――遊戯王は知ってるけど、他のトレカを知らないということがストレスに？
そうです。わからないのが嫌で他のトレカにも手を出しすぎてですね…（笑）
やっぱ自分がわかんないものを扱いたくないっていうか。だからなるべく少しでも広く浅くみたいに。
――接客時にお客さんと会話できるぐらいの知識を身につけたい、という感じだったんでしょうか
やっぱりお客さんが何を求めてるかっていうのを、自分が遊んでいることで関連のあるものをオススメできるかなとも思うんですよね。会話のネタにもなりますし、やっぱり接客重視ということなのでそこら辺はちょっと自分なりに考えてます。
【お客さんが喜んで笑顔で買い物してくれていると嬉しい】
――事前アンケートで業務のやりがいについて『自分の作ったショーケースや特価、オリパやガチャ等の売れ行きなどを見て成功なのか失敗なのか、今後どういったものが売れていくのかなどを考える事』と回答していただきました
最初特価作る時とかやっぱりすごい不安で。作ったけど売れるのかどうなのか？っていう。ビクビクしながら作ったんですけどその結果売れてたんで良かったなって思って。それからちょっと考えるようになりました。
新弾（新商品）とかそういったものが出る出ない日とかも考えて。出るんだったらそれに関係性があるものを。新弾が無いなら今環境とかで流行ってる。ちょっと面白い寄りのカードを一緒にみたいな感じで考えてショーケースとか作って。
ゴールデンウィークとかそれこそたくさんお客さんが来るタイミングとかだったら、オリパとかガチャとかそういった部分でお客さんが喜ぶものを作っていくのは面白いなって感じますね。
――特価を作るといっても、最初はわからないですよね
最初は全然わかんなかったんですけど、もう今はもう買取とかも入るようになったんで、在庫金とか見ながらっていう感じで。
安くしてお客さんを呼ぶっていうのもいいけど、だからメリハリつけてる感じですかね。馬鹿みたいに下げちゃって、うちはこれだけ安く売ってるぞ～っていう部分も作って。また別の時は安くはするけどちゃんと利益が見えるようにするみたいな
――以前アルバイトをしていたスーパーマーケットではそういう価格に関する部分は携わっていなかった？
やってなかったですね。自分がいたスーパーは部門で全部分かれていました。本当にレジ専門だったのでずっとレジ打ちが基本で、たまに応援として他の部門に行くだけでした。
――なるほど、分業制みたいな感じなんですね
場所によるとは思います。だから小さい場所だったら棚の陳列とかも全部レジの人がやるとかもあるんですけど、自分が働いていたところはちょっと大きかったんで。
――そうなると、PAOで特価作ってその売れ行きや反応を見られるのは楽しかったですか？
そうですね。最初自分のやったことない部分でもあったので、やっぱ楽しかったですね。
――昔から遊んでいた遊戯王などは特に面白く感じたのではないでしょうか
だからこそ、最初は他のサブジャンルでやらせてもらいました。その後、得意なのやってみようかって言われたので「じゃあ遊戯王やりたいです」って。
――事前アンケートで『お客様が笑顔で買い物をしてくれると楽しいと感じます』と書いていただきました
当たり前なんですけど、やっぱりその当たり前のことを大事にしたいなって思うんで。
自分が思っていたカードショップのイメージが暗かったからこそ、幅広いお客さんが来ていただけるように少しでも明るくっていう考えはありますね。
――たしかに、接客で暗く対応されたらアレですもんね
そうですね。その場合また来たいなって思う気持ちにはなれないですし。
やっぱ自分がお客さんだったとしたら、また来たいなって感じてもらえるように、っていうのを考えながら接客してますね。
【AZismアワードに参加して考えが変わった】
――お店で個人的に頑張っていることは『森田店長の考えでもある"地域に愛されるお店"を目指して近隣店舗、また同じPAO店舗でも一番の接客をできるように取り組んでいます』という回答でした
自分の長所のところに、負けず嫌いって書いたんですけど、以前AZismアワード（参考記事）に出させていただいたんですよ。
で、その時に正直いうと千葉中央店が呼ばれると思ってなかったです。でも他の店舗さんが呼ばれて千葉中央店の名前があんま出なかった時、ちょっと…いやちょっとっていうかかなり悔しさがあったんですよね。
アワードは当初、何か行くだけの気持ちだったんですけど、いざ行ったらいろいろ考えを変えられて、気付きがあって。
普段やってるゲームとかでも負けず嫌いで繰り返しやっちゃうぐらいなんですけど、だからもうすっごい悔しくて。ちょっと前までとかは自分の本当にダメなところだったんですけど気持ちの上下が接客に出ちゃうことがあって。アワード行ってからはそれを絶対なくすっていう気持ちで接客するようになって。
自分一人の力で店舗の雰囲気が変わるとは思ってないんですけど、でも自分が変わらないと、それを見て他の人がついてくれないと思うようになりました。森田さんもずっと言ってる『地域に愛される店』にしたいって。
――AZismアワードへの参加がいい経験になったんですね
そうですね。何か思ったより自分としては成長の糧になった感じです。
アワードで最後、最優秀店舗のノミネート３店舗のうちの１店舗として舞台に登壇したんですよ。その時は竜星のPAO立川店が最優秀店舗だったんですけど、千葉中央店って呼ばれたいって思ったんです。
だから次回のアワードがあったら、最優秀になれなかったとしても店舗賞とかでもっと千葉中央店が呼ばれることを増やしたい、上げていけたらっていう気持ちがあります。
――負けず嫌いは昔から？
ゲームとか何でもかんでもそんな感じですね。負けて楽しいことなんてないだろ、みたいな（笑）。
――今は何のゲームを一番遊んでいますか？
スマホゲームのグラブル（※グランブルーファンタジー）ですね。
――古戦場から逃げるな？（笑）
その点でもウチは理解のある職場だと思っています。古戦場のときはお休みを取らせていただいており…申し訳ありません。今月もいただいております。最初にその理由で休むって言ったとき、本当に古戦場で休む人いるんだ、って言われました（笑）
（※古戦場＝プレイヤーの集団同士が戦うコンテンツ。上位になると限定報酬がもらえる）
――ちなみにスーパー勤務のとき、同じように古戦場で休むと言っていたんですか？
言えなかったです。ちょっと用事があるので、みたいに適当に濁して（笑）。
――事前アンケートで将来やりたい仕事については『今ちょっと今ビジョンが見えないため、いろんなことにチャレンジし、いつかそういったものが見つかればいいなと思っています』という回答でしたね
親がちょっと入院しちゃって、ペットも飼ってたのでもろもろ時間的な都合もあってスーパーを辞めたんですね。
それが落ち着いてきたのでまた近場でアルバイトするかっていう感じになったPAOに入ったんですけど、まだその件が終わらない限りは何か動けないかなっていう。
――親御さんの体調も含めて、まだ将来の具体的なところはわからない？
そうですね。親からは気にするなと言われてるんですけど、それでもちょっと心配なので。自分のことよりも今まで世話してくれた恩がありますし。だから何かそんな将来を見据えてなくてちゃらんぽらんな感じにはなっちゃってますけど。
だから今は目標とかないですけど、強いていうならやっぱりAZismアワードですね。うちのお店、千葉中央店をもっと良くしていこうっていう感じの目標っていうのはあります。自分の将来の目標ではないんですけど、それもこれから探して生きていければと思っています。
――竜星のPAO千葉中央店で働いてみようと思っている方に、メッセージをお願いします！
お店のスタッフはすごくカードやってるなのかなって思ったら、全然やってないって人もいらっしゃって。
むしろ逆に知らない人でも入れるしっていう感じで、だからカードを知らないけど気になってる、みたいだったら入ってみてそこから始めてみても全然いいんじゃないかって思います。
接客好き！、とか明るい職場で働きたい！って人は気兼ねなくチャレンジしてみてください！
――ありがとうございました！
インタビューは終始、落ち着いた話しぶりかつにこやかに話している姿が印象的なシュガーさん。AZismアワードでの悔しい思いを胸に千葉中央店を今以上に良くしようと尽力している感じが伝わってきました。次回のアワードでは最優秀店舗に輝けるよう頑張ってください！
（インタビュアー 企画戦略室 イタガキ）