「頭にハコ」を作ったら、デザインの情報整理がスムーズになった話。

はじめまして！UX/UIデザイナーのayakoです。
事業会社でグラフィックデザイナー → Web制作会社でアートディレクション・デザイン → 事業会社でUX/UIデザイナーというキャリアです。

私が「デザインのヒアリング → 成果物・タスク設計 → 見積 → 実制作まで担当」になった時、困ったのが「適切な情報を集め、理解し、伝えること」でした。
例えば
・網羅的に、不明点を質問できてるか...
・情報整理に、毎回時間がかかる...
・やりたい事の優先度は、どう付けたらいいか...

その解決として
・頭の中に「箱」を作る。(情報の分類軸をもつ)
・その箱に「属する情報」を入れる。
・入れた情報を「優先度などで整理」する。
これを繰り返すと、理解と伝達がスムーズになりました。

基本的な気もしつつ、自分メモを兼ね、書いてみます！

1.このnoteの前提

対象の方と状況：
案件の情報把握に不安なデザイナーが、大枠の情報整理をしたい時。

対象外：
・特定フェーズの具体的フレームワーク（UXのデザインプロセスなど）
・具体的な交渉方法（期待値調整など)

2.ゴール

このnoteのゴールは以下です。
・案件に依らず、頭の中に「箱（情報の分類軸）」がある。
・その箱に、各情報を仕分けられる。
・デザイン前の不明点を、筋道を立て、適切な相手に、質問できる。

3.情報整理のやり方

3.1 頭の中に「箱」を作る(情報の分類軸をもつ)
私は以下を「箱（情報の分類軸）」としています。

・前提と課題
・ゴール
・ゴールに至る、アプローチ
・評価
・体制

3.2 その箱に「属する情報」を入れる。
次に「各箱に属する情報」を入れます。
以下は一例です。入れる内容、順序、担当などは案件や契約により異なると思います。私は自分の理解度や必要に応じ、PMなどに確認しています。デザイナーが全担当は少ないと思いますが、全体を把握する必要はあります。

・前提と課題
　- 要望（クライアント・ユーザーのしたい事、ビジネス課題）
　- 現状のリサーチ結果（クライアント・ユーザーの要望背景、周辺情報、すでに導かれた課題など)
　- 要件（その上でベストな案件の成果・成果物・スケジュール・費用・リソースなど）
　- 期待値 

・ゴール
　- この案件では、どのターゲットに対し、何を達成すべきか。
　- その上でデザインは、何をアウトプットし、達成すべきか。

・ゴールに至る、アプローチ
　- そのチームが価値を出す「戦略・戦術」
　- Webデザイナーは、主に「表現の戦略・戦術」を設計、制作

・評価
　- ゴールは、どんな定性・定量指標でジャッジされるか。
　- ステークホルダー（誰にプレゼンし、誰がジャッジするのか。）

・体制
　- 案件に関わる各職種、それぞれの責任範囲

3.3 入れた情報を「優先度などで整理」する。
上記を入れたら、箱の中や相互関係から、優先度を付けていきます。
..と短い記載ですが、精度の高い全体設計は奥深いものと思います。まずは「箱に入れたら、優先度をつける」を忘れず進めます。

3.4 できる限り、情報の「解像度」をあげる。
この上で「各情報の解像度、精度」を高めます。特に前提の「要望・リサーチ」をより詳細に行ったり「ゴールの精度」を上げることが必要と思います。
...とこれも短い記載ですが、とても難しいですよね。案件、ユーザーを深堀ると共に、多くのnote、書籍、ケーススタディから学んでいきたいです
「情報の深さ・広さ・詳細度」は、素晴らしい成果こそ凄まじく、成果の礎と思います。

4.情報の聞き方、伝え方

さて、ここまでを整理すると、情報の分類や優劣の不明点がわかります。
例えば...
・その情報が、どの箱に入るか、わからない。
・箱に属すべき情報が空だ。
・箱に属する情報に矛盾があるが、優先度がわからない。

すると質問する時も
「アプローチがなんかしっくりこないなあ」から

前提は〇〇で、ゴールは××ですよね。
このアプローチだと〜な矛盾があると思うのですが、
前提の認識、あってますか..？

など、論点がはっきりします。また体制から「主たる役割」もわかれば、正しい質問先がわかります。
デザインを伝える時も「なぜそのデザインなのか」一連のストーリーで説明しやすくなります。

5.さいごに

しっかり前段を捉える事で、いい成果に繋がるよう、日々精進していきたいと思います。

初noteは以上です（書いてみるって楽しいですね！）
最後まで読んでいただき、ありがとうございました^_^