コロナ休業0日目

苦渋の決断で休業しました！！

こんばんは。
浦安駅から30秒のネイルサロン！
Pink Cloverのオーナーネイリスト兼スクール講師の東條 彩乃です。

4月7日の非常事態宣言に際し、
サロンとスクールを1ヶ月休業することに決めました。

あらかじめ覚悟して想定していたのと
そのために準備や調べ物もしていたんだけど、
それでもいざとなるとバタバタするし決断の勇気もいる…

ということで、今日はこの休業を決めてからのあれこれを記録として残したいと思います。

■4月6日　非常事態宣言前日

「明日、非常事態宣言発令」とニュースが流れたと同時に
周囲がざわつき始めました.

SNSでは早々に自粛休業を決めたサロンの投稿、
LINEやメッセージで「どうする？」「どうなるの？」と連絡の嵐。

私は「もしこうなっちゃったらどうしよう、、？」と
長く悩むことも苦手だし（せっかちだからね）
「いざこうなった！さてどうする？」と瞬時に決断することも苦手なので
（頭の回転スピードに自信ないからね）
あらかじめ
［ロックダウン（もしくは同等の休業要請）になったらすること］
のTo Doリストをスマホメモに作って備えていました。

■私が決めていたこと

そもそもこのメモを準備する時から決めていたことは

「経営・利益よりもスタッフやお客様の健康・安全を最優先すること」

なので、店を閉めることはあらかじめ決めていました。

緊急事態宣言が発令されるのは翌日だけど、
スタッフには休業することを早々に伝え、
翌日全員でミーティングすることを決めました。

お客様への電話連絡はその日の夜からスタート。

「8日からは休業、明日7日までは通常営業」とお伝えしたら、
7日に予約を前倒ししたいという方や、
「オフだけでもしておきたい」というお客様が殺到することを見越して
休みの予定だったスタッフにも出勤してもらうことに。
（いずみちゃん、連勤ありがとう♡）

■4月7日 非常事態宣言発令日（自粛休業0日目）

休みのスタッフもテレビ電話で繋いでスタッフ全員でミーティング。
非常事態宣言についての受け止めかた、
サロンとして、会社としてどうすべきか、
ネイリストとしてどうするべきか、などの共有。
休業中それぞれどうするか、の相談などの後、
その日すぐに進めなければいけないことをリストアップ。
優先順位順に割り振って
みんなで協力して進めることにしました。

まずすぐに取りかからなければいけなかったのが
休業期間中（5月6日まで）の事前予約いただいている方への電話連絡。
（この日の時点で80件くらい…）

お一人お一人丁寧に事情や想いを説明したい、
安全のために店を閉めなければならない・・・
でも1ヶ月間ネイルがそのままだったら確実に困ってしまう大切なお客様のフォローもしたい・・・
ということで当然時間がかかります。

本当は私から直々にお電話しなければいけないところだったけど、
ここはスタッフを信頼して任せました。
（Sさんありがとう♡）
お客様への気遣いを忘れず、気持ちに寄り添って、丁寧に伝えてくれるから私も安心して任せられたし、
その間に私は別のスタッフに指示を出したり、
やらなきゃいけないことを猛スピードで片付けたりと、とってもとっても助かりました♡

他にはホームページや各SNSでの告知。

私のサロンでやっているSNSはざっとこんな感じ。

・HP　
・サロンブログ　
・Instagram
・Facebook
・LINE公式アカウント　
・スクールブログ　
・スクール生専用LINE

いつも何か一つ忘れがちだからリスト作っておいてよかったー♪

文章も用意してあったので、スタッフと手分けして更新！！

※あとで抜けがあったことに気づいたけど
：ホットペッパー
・ネイルブック
・minimo
・ネイリー
など予約を受付けているそれぞれの媒体にも記載しなきゃダメだったな。
（新規予約入らないように設定するところまではすぐにやったけど、
　文章の部分での告知は忘れてた・・・）
#これもリストにいれなきゃ

そしてもう一つ！

サロンを休業にすることに決めたら、
ジェルがついたままで困ってしまうお客様のために絶対必要！と、
準備していたセルフ用「ジェルオフキット」

実はまだキットの中に入れる予定の手順書が完成してなくて
慌てて作りました。

バタバタしながらも、どうにかその週に入っていた予約のお客様には連絡が済み、ホームページ内のオンライショップ（急遽作成）とそこでのジェルオフキット販売の準備もOK！

その日当日予約で押し寄せたお客様に対応も終え、
あっという間に深夜。

新しく店長になったばかりのいずみちゃんは
1ヶ月間自宅待機と在宅ワークを組み合わせることになり、
ガラガラと自宅作業用の大きな荷物を持って帰りました。

「がんばろうね！！」

ってなんだか自然に出てきた言葉で別れるのが、寂しいような、心強いような、

とにかくエモい。

そんな不安とぐったりと「やらなきゃ！」という開き直りとで、
自粛休業期間はスタートしました。

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