1-F-2【要件定義】業務要件定義の重要要素とプロセス

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1-F-2【要件定義】業務要件定義の重要要素とプロセス

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システム企画 - 要件定義

業務要件定義は、システム開発における重要なステップであり、システムが満たすべき機能や要件を明確にする作業です。このプロセスは、経営戦略やシステム戦略、そして利用者のニーズを考慮して行われ、システムが実際にどのように業務を支援するかを具体的に定義します。この記事では、業務要件定義に関するプロセスとその重要な要素について詳しく解説します。

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業務要件定義の目的と重要性

システムに求める機能と要件の定義

業務要件定義の主な目的は、システムが実現するべき機能を正確に定義し、その要件を明確にすることです。この段階でシステムが提供すべき機能、性能、使いやすさなどの要素を特定します。適切な業務要件を定義することで、システム開発がスムーズに進み、最終的に業務効率の向上や目標達成に繋がります。

例えば、あるシステムが顧客管理を目的としている場合、どのようなデータを管理するのか、どのような操作をサポートするのか、そしてどのようにデータを活用するのかを具体的に定義することが求められます。

利用者のニーズを反映させる

利用者のニーズは業務要件定義において非常に重要な要素です。システムが実際に利用されるのは現場の利用者であり、彼らのニーズに合った機能を提供しなければ、システムは効果的に活用されません。したがって、利用者からの要求や期待を正確に把握し、それを要件として反映させることが必要です。

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業務要件定義のプロセス

1. 利用者の要求調査

最初に行うべきは、利用者の要求の調査です。これには、システムを使用するユーザーや関係者とインタビューを行ったり、アンケートを配布してニーズを把握したりする方法があります。調査によって、ユーザーが実際に必要とする機能や解決したい課題を明確にすることができます。

調査の方法

• インタビュー：ユーザーと直接対話し、具体的な要求や業務上の課題を掘り下げて聞き出す。

• アンケート：広範なユーザーから意見を集めるための調査手法。

• 観察：業務の実態を観察し、現行業務の問題点を見つけ出す。

2. 調査内容の分析

次に、集めた調査内容の分析を行います。ここでは、利用者から得られた情報を整理し、共通のニーズや優先度の高い要求を特定します。これにより、システムがどのような機能を持つべきか、どの業務プロセスを改善すべきかが明確になります。

分析方法

• 要件の分類：収集した情報を機能要件と非機能要件に分類。

• 優先順位付け：要求の中で最も重要なものを特定し、優先度を決める。

• ギャップ分析：現行システムとユーザーの要求とのギャップを明確にし、必要な改善点を洗い出す。

3. 現行業務の分析

現行業務の分析は、システム化に向けた現状把握の段階です。このプロセスでは、現在の業務プロセスや手順を洗い出し、それがどのようにシステムで支援できるかを検討します。現行業務の中で非効率的な部分や改善が必要な部分を特定し、新しいシステムで解決すべき課題を明確にします。

現行業務分析の方法

• 業務フローのマッピング：業務の流れを図として示し、各段階の問題点を抽出。

• 業務データの収集：業務で扱われているデータや文書の現状を調査。

• 関係者へのインタビュー：業務に関わる各部署の意見を集め、現行業務の問題点を把握。

4. 業務要件の定義

業務要件の定義では、ユーザーの要求や現行業務の分析結果を基に、システムに求められる具体的な要件を明文化します。この段階では、システムが実現すべき業務の目的、必要な機能、性能要件などを詳細に定義します。

業務要件の内容

• 業務目的：システム導入の目的や目標を明確にする。

• 業務プロセス：システムが対応する業務プロセスや業務フローを定義する。

• ユーザーインターフェース：利用者が操作しやすいインターフェースの要件を定義する。

5. 機能要件・非機能要件の定義

次に、システムの機能要件と非機能要件を定義します。

• 機能要件は、システムが提供するべき具体的な機能やサービスを記述します。たとえば、顧客情報を管理する、報告書を自動作成する、データを検索するなどの機能が含まれます。

• 非機能要件は、システムのパフォーマンス、セキュリティ、可用性、信頼性など、機能以外の要件を定義します。たとえば、システムの応答速度や、障害発生時の復旧時間などが含まれます。

6. 要件の合意

最後に、すべての要件が関係者間で合意される必要があります。この段階では、すべての関係者が要件に納得し、システムが実現するべき機能や性能についての共通理解を持つことが重要です。合意を得ることで、開発後の変更や誤解を防ぎ、プロジェクトを円滑に進めることができます。

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