1-A-9【業務分析・データ利活用】問題解決手法：創造的かつ効率的なアプローチ

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1-A-9【業務分析・データ利活用】問題解決手法：創造的かつ効率的なアプローチ

はじめに

現代の組織やビジネスにおいて、複雑化する課題を解決するためには、効果的な問題解決手法を活用することが重要です。問題解決の成功には、幅広い視点を持つことと、適切な方法論を用いることが求められます。本記事では、問題解決のためのブレーンストーミング、ブレーンライティング、親和図法について詳しく解説します。

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① 問題を解決するための基本的な手法

ブレーンストーミング

概要

ブレーンストーミングは、複数の参加者が自由にアイデアを出し合い、集めたアイデアをもとに解決策を模索する手法です。1940年代にアレックス・F・オズボーンが提唱した方法であり、アイデア発想の基本的なアプローチとして広く利用されています。

特徴

• 自由な発想：批判や制約を設けず、どんな意見も歓迎する。

• 量を重視：できるだけ多くのアイデアを出すことを目的とする。

• 相乗効果：他者の意見に触発されて新しいアイデアが生まれる。

手順

1. テーマ設定：解決すべき問題や課題を明確化する。

2. ルール共有：批判をしない、自由な発言を奨励するなどのルールを説明。

3. アイデア発想：各参加者が自由にアイデアを出す。

4. 記録：出たアイデアを全て記録する。

5. 整理・評価：記録したアイデアを分析し、実現可能な解決策を選定する。

活用例

• 新商品のコンセプト開発。

• チーム内の業務改善アイデアの収集。

• 組織課題の解決策を検討。

注意点

• 批判的な態度や消極的な雰囲気がアイデアの発想を妨げるため、参加者全員が意見を出しやすい環境作りが重要です。

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ブレーンライティング

概要

ブレーンライティングは、ブレーンストーミングの派生手法であり、参加者がアイデアを口頭で発表する代わりに、紙やオンラインツールに書き込む形式で行います。発言が苦手な参加者でも積極的に参加できる手法です。

特徴

• 非対面型の意見収集：口頭での発表が苦手な人も参加しやすい。

• 匿名性の確保：名前を伏せて意見を書けるため、批判や忖度を防ぐことができる。

• 時間の効率化：同時に複数の意見を集めることが可能。

手順

1. テーマ設定：解決したい課題を具体化。

2. 書き込み：参加者が各自アイデアを紙やオンラインツールに記入。

3. 共有・発展：他者が出したアイデアを参考に、新たな意見を追加。

4. 整理・選定：全てのアイデアを集約し、評価・分析を行う。

活用例

• プロジェクト計画の初期段階でのアイデア収集。

• チームメンバーが物理的に離れている場合の意見収集。

• 匿名性を重視したアイデア発掘。