ココナラに出品中のサービスが購入されたらどうすればいい？
「ココナラに出品してるけど、サービス購入後の流れが分からない。」
あなたは、そんな悩みをお抱えではありませんか？
今回はそんなあなたに向けた、
サービスが購入された後の基本的な流れについて説明していきます。
１、購入後48時間以内必ず連絡する
サービスが購入されると、
トークルーム（購入者とのやりとりのためのチャット）が開設されます。
トークルームオープン後は、必ず48時間以内に連絡を入れましょう。
48時間以内に連絡しなかった場合、次のペナルティーが与えられます。
①自動キャンセル
②星1評価
③全ての出品サービスが受付停止
その後のやりとりを円滑にするためにも、
まずはお礼の連絡を入れることをオススメします。
２、作業内容や必要事項の確認を行う
初回連絡が済んだら、作業内容や必要事項の確認を行いましょう。
打合せを通し、作業範囲や納期を明確にしておくことが大切です。
修正対応回数や納期が修正期間まで含んだものなのかなど、
詳細を明確にしておくことにより気持ちよく取引を進められます。
追加費用が必要な場合は、この段階で相談することが必要です。
作業終了後に費用の追加を申し出るとトラブルになりかねません。
３、作業を進める
作業内容の確認が終わったら、実際の作業を開始することになります。
ボリュームのある作業の場合は、
経過報告や不明点の確認をしながら進めていくようにしましょう。
自分の思いだけで進めてしまうと成果の期待値に不一致が生じ、
ムダな手戻り作業が発生してしまう可能性があります。
４、正式な納品を行う
作業が完了したら、
トークルームで成果を提出し、正式な納品を行いましょう。
納品はトークルームにある、
「正式な納品」にチェックを入れて送信することで完了します。
納品されると購入者によって成果の確認が行われ、
以下の条件が満たされると取引終了となります。
①購入者が「承諾」し、24時間が経過
②正式な納品後、72時間が経過
内容に不備がある場合は購入者から成果が差し戻されるので、
内容のすり合わせと今後の作業を相談することになります。
５、評価を入力する
取引が終了したら、購入者の評価を行いましょう。
購入者の評価を入力することにより、
あなたへの評価も確認できるようになります。
購入者は満足すればリピーターになってくれることもあります。
最後まで丁寧な対応を心がけましょう。
以上が、サービスが購入された後の基本的な流れになります。
あくまで基本的な内容ですので、
御不明点等はプロフィールページからお気軽にお問い合わせください。
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