はじめてJTB窓口にて「旅行プランの相談」をした。冊子を読むだけではわからなかった、こまかなニュアンスも理解できた。やはり「口頭の説明」は理解が深まる。自分だけで悩む時間のショートカット。

「口頭で相談できる機会」と「相談することへの導線づくり」の重要性を学びました！！