楽天カード解約手順の備忘録

ネットに解約手続きの詳しい流れがどこにもなかったから備忘録的に残すわ。あくまで2022年6月時点の情報だから今後はわからん。

必要な情報

• 氏名

• 生年月日（西暦と昭和or平成の両方）

• 登録時の電話番号

• カード番号

• 有効期限

• 解約理由

解約手順

①まず楽天カードのコンタクトセンターに電話する

→0570-66-6910
※0570はナビダイヤルで有料電話だからなるべく早く終わらせよう
※自動音声で「ただいま大変混み合っております」と流れるが怯まず切らないで次の②の作業に移れ

②次に音声ガイダンスに指示された番号を押す

→5400
※ここで番号を押しても次の指示に進まない場合は先頭に＊をつけて5400

③カード番号と生年月日（8桁→例:20001122）の入力

※音声ガイダンスでも言われるがカード番号と生年月日の最後に＃を入力
※入力をミスってもそこで作業を止めれば、「入力内容が正しくありません。もう一度最初から入力してください」と案内されるから安心しろ

④オペレーターとのやり取り

ここでようやくオペレーターに繋がるプルルルが始まる
自分は運良く30秒ほどで繋がった
こちらから出す情報は
・氏名
・生年月日（平成or昭和）
・登録した電話番号
・カード番号
・カードの有効期限
・解約理由

あとはこちらから情報を出すやり取りはないので相槌うつだけで終わる。
解約理由はサービスの改悪でもカードの枚数減らしたいでも特に深掘りされないから深く悩まなくていい。

一応下に会話のやり取りを残しておく。

解約がんばれよ。

オペレーターとの会話

オ「お電話ありがとうございます、ご要件を伺ってもよろしいですか？」
自分「解約の手続きをお願いします」
オ「それではご契約者様のお名前をお願いします」
自分「○○です」
オ「ご連絡者様はご契約者様本人でお間違いありませんか？」
自分「はい」
オ「次に生年月日、平成もしくは昭和でお願いします」
自分「○年○月○日」
オ「ではカード発行時に登録した電話番号をお願いします」
自分「〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇」
オ「今回ご解約する上で解約理由はなんでしょうか？」
自分「〇〇です」
オ「はい、最後にカード番号と有効期限をお願いします」
自分「カード番号は〇〇で有効期限は〇〇です」
オ「はい、ありがとうございます」
オ「公共料金やサブスクの登録変更はお済みですか？」
オ「まだ請求が済んでいない決済がある場合、今後引き落としされますのでご了承ください」
オ「ここまででご不明な点はございませんか？」
オ「本日担当いたしました〇〇です、ご利用ありがとうございました」

電話終了