有馬典寿＜arima-planning＞
再生した杉乃井ホテルが宿泊予約サイトの人気トップに。ヒットの秘密はターゲットを国内客のリピーター特に子どもに絞ったこと。さらに社員による自前主義でコストを削減、取引業者を地元企業に見直して地元を味方につけた。オズボーンのチェックリストでは変更。出典:日経MJ 2019.10.09

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