初めての美容室での"緊張感"を考える。

ちょーーーーーーー久しぶりに文章を書きます。

８年ぐらい続けていたアメブロをパタっと辞めて、たぶん2ヶ月ぐらい経ちました。

辞めた理由は、いつの間にか文章がルーティーン化してしまって書いてても楽しくなくなってしまったから。

『また書きたくなったら書こう。それまではぼちぼちInstagramとFacebookでもしとくか〜』って感じで、情報発信はInstagramとFacebookのみに。

せっかく文章書くなら誰かの役に立つだけじゃなくて自分自身も楽しめる内容にしたかったので、"文章欲"が湧いてくるまでほったらかしてたところ、ムクムクと湧き上がってまいりました。

今日のテーマは

"初めての美容室でのなんとも言えない緊張感"

初めてご来店くださったお客様のほとんどは、見るからに緊張してます。

『緊張しますね…』と口に出してくださる方はまだいいですが、口に出せない人がほとんどではないでしょうか？？

ぼくが考える緊張の根本的な原因は

① 人⇨どんな人柄の美容師さんなのか分からない。
② 仕上がり⇨どんな仕上がりになるのか、肌感を持って想像する事ができない。

この２つじゃないかと考えています。

美容室は、美容師からお客様へ、人の手で価値を提供するので、担当してもらう人との相性が合うのかどうか？というのがとても大事だと思います。

缶ジュースを自動販売機から買うのとはワケが違います。

そしてお洋服と違って、『試着してみて似合わなかったら買わなければいいやぁ〜』とはいかないわけで、カウンセリングで話がうまくまとまっても実際に仕上がりを見てみるまでのドキドキ感ってやっぱりあると思います。

この２つの問題をクリアにするにはどうすればいいのか？

① 人⇨必ず"指名"しましょう！

先日初めて担当させていただいたお客様との会話で

お客様　『友達がすごくステキなヘアスタイルだったから紹介してもらったんだけど、なんか全然期待通りじゃなくて残念で…』

アラシロ　『せっかく楽しみで行ったのにそれは残念でしたね…お友達と同じ方に担当してもらったんですか？？』

お客様　『いや、指名は特にしないで行ったんですよ〜。なので、担当は違う人になりました。』

アラシロ　『あら、指名しなかったんですね？？どうしてですか？？』

お客様　『同じお店で切ってもらえば大丈夫かと思って…^^;』

というやり取りがありました。

『あんなヘアスタイルいいな…』という期待感を持って美容室に行く時は絶対に指名がオススメです。

確かに全員同じお店のスタイリストで、同じ教育を受けてきてるのは間違いないんですが…

やはり人間ですから一人一人特性があります。

ショートが得意な人、ミディアムが得意な人、お客様の居心地（接客）にこだわりがある人…

今はホームページやホットペッパーなどのプロフィール欄やブログを確認すれば『〇〇が得意です！！』『〇〇にこだわってます！』などの文言がある事がほとんどなので、まずはそこをチェックしてみましょう！

②仕上がり⇨イメージ画像を持っていく、あまり切ってほしくない場所を伝える

仕上がりのイメージを共有する時に一番間違いないのは、自分の好きなデザインのイメージ画像を持っていく事です。

『女優さんとは顔が違うから見せるの恥ずかしい…』とよく言われますが

すみません！わかってますw

恥ずかしがる必要は全くありません！！

"どんなイメージがお好みなのか？"

これを知るにはお客様との美容師が同じ画像を見ながら質問したり受け答えしたりするのがとっても大事なんです。

『このヘアスタイルのどの部分がグッときますか？』
『なるほどぉ〜。こういう、優しい丸みのスタイルがお好きなんですか？』

といった具合に"髪型そのもの"というよりは、その髪型が醸し出す"雰囲気"みたいなものを美容師とお客様で共有する事が大事。

これが上手くいけば、画像のまんまのヘアスタイルとは違う感じでも気に入ったヘアスタイルにしてもらえる可能性がぐーーーんと上がります。

そして、仕上がりに関してもう一つ大事なのは"あまり切ってほしくないところを伝える"です。

これを伝えると、美容師もとても安心してカットができます。
（美容師側から聞くのが大前提！！）

他にも初めての美容室って本当にドキドキポイントが沢山ありますよね(^^;;

読んでくださった方が美容室で心地良く過ごしてもらえるように、ドキドキ、モヤモヤを分解してお伝えしていきますので、質問などあれば遠慮なくコメントなさってくださいねー！！

それではまた^ ^

アラシロタカノリ