「推し活」を応援する中小企業向けサービス：パラソーシャル関係をビジネスに活かす
上記の記事を参考にブログへ落し込みました。
はじめに
最近、有名人とファンとの一方通行な関係、いわゆる「パラソーシャル関係」の弊害が話題になっています。しかし、上記の日経記事で専門家が指摘するように、パラソーシャル関係は必ずしも悪いものではなく、健全な関係は私たちを強くし、励まし、インスピレーションの源となるのです。この「推し」の存在が持つパワーを、中小企業の新たなサービス開発に活かせないかなぁと思うのですが、いかがでしょうか？
「推し」の存在は脳に薬か毒か？
上記の日経記事では、ファンが有名人に感じる親密さの幻想は、特にSNSによって増幅されると指摘されています。脳は、現実世界で出会った風景と同じように、SNS上の画像を処理するため、コメント欄での直接的なやりとりが可能であることで、この幻想はさらに強化されます。
このメカニズムを逆手に取れば、中小企業でも、顧客との間に擬似的な「パラソーシャル関係」を構築し、顧客エンゲージメントを高めることができるのではないでしょうか。
中小企業が提供できる「推し活」応援サービス
ここでは、顧客とのエンゲージメントを高め、新たなファン層の開拓につながるようなサービスを3つ提案したいと思います。
1. 「推し活」専用SNSプラットフォーム
特定の趣味や関心事を持つ人々が集まり、情報交換や交流ができるプラットフォームは数多く存在します。しかし、これらのプラットフォームは、ファン活動に特化した機能が不足している場合が多いです。
そこで、中小企業が開発すべきは、「推し活」に特化したSNSプラットフォームです。具体的には、以下のような機能を備えたプラットフォームが考えられます。
ファン同士の交流機能: 同じ「推し」を持つファン同士が交流できるグループチャットや掲示板機能。
情報共有機能: 「推し」に関する最新情報やイベント情報を集約し、共有できる機能。
グッズ交換・売買機能: ファン同士でグッズの交換や売買ができる機能。
「推し」への応援メッセージ機能: 「推し」に直接届けることができる応援メッセージ機能（「推し」が公式に利用している場合）。
「推し活」記録機能: 参加したイベントや購入したグッズなどを記録できる機能。
このようなプラットフォームは、ファン同士のつながりを強化し、「推し活」をより充実させることができるでしょう。
2. 「推し」を身近に感じるパーソナライズグッズ制作サービス
ファンにとって、「推し」の存在を身近に感じられるグッズは非常に重要です。「推し」の写真やイラストがプリントされたTシャツやスマホケース、アクリルスタンドなどは定番ですが、さらに一歩踏み込んだ、パーソナライズされたグッズ制作サービスを提供することで、顧客の満足度を高めることができます。
例えば、以下のようなサービスが考えられます。
「推し」の音声入り目覚まし時計: 顧客が希望する「推し」のセリフや歌声を録音した目覚まし時計。
「推し」との合成写真サービス: 「推し」と一緒に写っているかのような合成写真を作成するサービス。
「推し」からの手紙風メッセージカード: 「推し」から届いたかのような手紙風メッセージカードを作成するサービス。
AIによる「推し」との会話ボットサービス: 顧客の興味関心や「推し」の情報を基に、AIが「推し」のような口調で会話をしてくれるチャットボット。
このようなサービスは、顧客と「推し」との間の擬似的な「パラソーシャル関係」を強化し、特別な体験を提供することができます。
3. 「推し活」応援イベント企画・運営サービス
ファンにとって、「推し」に会えるイベントは特別なものです。しかし、個人でイベントを企画・運営するのは、時間的にも金銭的にも大きな負担となります。
そこで、「推し活」に特化したイベント企画・運営サービスを提供することで、ファンをサポートすることができます。具体的には、以下のようなサービスが考えられます。
「推し」の誕生日を祝うイベントの企画・運営: ファン同士が集まり、「推し」の誕生日を祝うイベントの企画・運営。
「推し」に関するクイズ大会やゲーム大会の企画・運営: 「推し」に関するクイズ大会やゲーム大会を開催し、ファン同士の交流を促進する。
「推し」の作品を鑑賞する上映会や読書会の企画・運営: 「推し」が出演する映画やドラマの上映会、「推し」が執筆した本の読書会などを開催する。
「推し」の聖地巡礼ツアーの企画・運営: 「推し」にゆかりのある場所を巡るツアーを企画・運営する。
このようなサービスは、ファン同士のつながりを強化し、「推し活」をより充実させることができるでしょう。
中小企業支援：実現に向けて
これらのサービスを実現するためには、中小企業は、デジタル技術の活用、顧客ニーズの理解、そして「推し活」文化への深い洞察が必要です。
これらの支援として、中小企業支援機関は、以下のことを行うことが考えられます。
１．デジタルマーケティング支援:
SNS運用、ウェブサイト構築、オンライン広告などのデジタルマーケティングに関するセミナーやワークショップを開催する。
専門家による個別相談を実施し、各企業の状況に合わせたアドバイスを提供する。
デジタルツール導入のための補助金や助成金に関する情報を提供する。
２．顧客ニーズ調査支援:
「推し活」に関するアンケート調査やインタビュー調査を実施し、顧客ニーズを把握するためのサポートを行う。
市場調査データの提供や分析方法に関するアドバイスを行う。
３．「推し活」文化に関する情報提供:
「推し活」市場の動向や最新トレンドに関する情報を提供するセミナーや勉強会を開催する。
「推し活」文化に精通した専門家による講演会やワークショップを開催する。
４．ビジネスマッチング支援:
「推し活」関連サービスを提供する企業とのビジネスマッチングイベントを開催する。
「推し活」関連の企業や団体との連携を促進するためのネットワーク構築を支援する。
５．資金調達支援:
「推し活」関連サービス開発のための融資や補助金に関する情報を提供する。
投資家とのマッチングイベントを開催する。
まとめ
「推し」の存在は、私たちに喜びや癒しを与えてくれるだけでなく、経済効果をもたらす可能性を秘めています。中小企業が、「推し活」を応援するサービスを提供することで、新たなビジネスチャンスを創出し、地域経済の活性化に貢献することができるでしょう。そして、これらのサービスが「推し」とファンとの健全な関係を育み、より豊かな「推し活」文化の発展につながることを期待しています。