シャンプーは売るのではなく、買ってもらうもの ～その１～

商品を売ることが苦手、もしくは不得意な美容師さんは多いと思いますが、独立するなら、この店販というものは、避けては通れないし、逆にあなたを助けるものになりますので、商品を買ってもらうコツを、少しずつお伝えできればと思っております。

絶対に嘘はつかないこと

お客様から

「あなたから買いたい」

と、思っていただかないと、商品はまず買っていただけません。

その為には、お客様に絶対に嘘をつかないこと。

当たり前かと思われがちですが、売りたいが為に、上司に怒られたくない思いから、お客様に不必要なものや、効果の出ないものを売りつけてしまうと、あなたの信用はガタ落ちです。

逆に言うと、お客様が欲しいとおっしゃっても、これはお客様には合わない商品なので、オススメできません。と、はっきりお伝えすることで

あ、この美容師さんは、ほんとに私の事を大切にしてくれているんだと思って下さいます。

買ってもらうための最優先事項

お客様から信用して頂くには、あなたが魅力的な美容師になれば、商品は売らなくても自然に売れていくようになります。

これは腕が良いのはもちろんですが、お客様に対する真剣な想いが一番大切です。

そして、商品や毛髪、頭皮に関する知識を深く持ちながら、それを簡潔明瞭に、お客様にも分かりやすいボキャブラリーでお伝え出来ているかどうか？も、判断基準になります。

言葉でうまく伝えられない方も多くいらっしゃると想いますが、だからこそ、SNSで、じっくりお伝えし、それを見て下さったお客様が、ご来店頂いた時

「こないだのブログで紹介された商品が気になっているのですが…」

と、なる可能性がぐっと高まります。

もう既に興味がおありのお客様には、売るのではなく、その商品が合うのか？合わないのか？商品の特徴、使い方を丁寧にお伝えすればいいだけですし、お客様からの質問に答える方が、商品の説明もしやすいですよね？

何事も近道はありませんが、まだSNSをされていない美容師さんがいらっしゃいましたら、今すぐにアカウントを作って、自己紹介文を考えてみましょう。

嘘をつかず、誠実に仕事をするのって、気持ちのいいものですよ。