アプリ内メッセージを利用して特定機能の利用を促す
新規ユーザーに対して特定機能の利用を促進する、アプリ内メッセージの活用例を紹介します。
施策概要
新規ダウンロードから一定期間までに特定機能を利用していないユーザーを対象に、アプリ内メッセージを配信して機能の利用を促す施策です。
特定機能の未利用ユーザーをセグメントとして登録しておくことで、セグメントの対象になったタイミングでアプリ内メッセージが表示され、機能概要やベネフィット、具体的な活用方法を訴求できます。
💡 施策のポイント
メッセージを配信するタイミングと頻度を最適化することがポイントです。
アプリに対する期待が高いダウンロード直後にメッセージを配信し、瞬時に理解できる内容にすることでユーザーの興味を引きつけます。その後も数回に分けて段階的に訴求することで、ユーザーの関心を維持しながら、特定機能の認知を高めることができます。
📖 実施手順
利用を促したい機能の「利用イベント」を実装する（カスタムイベントまたはノーコードトラッキング）
機能の特徴や利用ベネフィットを明確にする
上記を元に、アプリ内メッセージで使用する画像やテキストを作成する
誘導したいリンク先を確認・用意する
アプリ内メッセージの表示タイミングを決める
表示タイミングごとのセグメントを作成する
表示タイミングごとのアプリ内メッセージを作成する
📲 施策例
アプリの起動頻度が1日1回未満のアプリにおいて、新規ダウンロードから30日以内にお知らせ配信を確認したことがないユーザーに対し、機能の使い方やメリットを案内し、利用を促す施策例
■セグメント
初回起動後1回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし
「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した AND
「お知らせ配信詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した
初回起動後2回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし
「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した AND
「お知らせ配信詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した
初回起動後3回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし
「初回起動」を過去「30日間」で「1回」実行した AND
「アプリ起動」を過去「30日間」で「3回」実行した AND
「お知らせ配信詳細閲覧」を過去「30日」で「0回」実行した
累計の配信最大回数：1回
1日の配信最大回数：1回
起動トリガー：ホーム画面表示イベントに設定
遷移先：お知らせ一覧画面
ユーザーが1日に複数回アプリを起動した場合
セグメントは、夜間に前日分を集計して反映するため、当日に次のセグメントの対象にはなりません。ただし、アプリ起動回数が1日2回以上になっているため、翌日以降にも次のセグメントの対象になりません。
例）11/1に初回起動、11/2にアプリを2回起動、11/3にアプリを1回起動した場合
11/1：初回起動。お知らせ詳細の閲覧なし。
11/2：「初回起動後1回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし」のセグメント対象。1回目起動時にアプリ内メッセージが表示される。2回目起動時は表示されない。
11/3：「初回起動後3回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし」のセグメント対象。アプリを起動するとアプリ内メッセージが表示される。
「初回起動後2回目のアプリ起動、お知らせ詳細画面閲覧なし」のセグメントを対象としたメッセージは本ユーザーには配信されない。
■アプリ内メッセージの内容
1回目：機能の紹介
タイトル：店舗からのお知らせをお届けします！
本文：セールやイベントのお知らせや、メンテナンスのお知らせなど、大切なお知らせが届きます。
ボタン：お知らせを確認する
2回目：メリットの訴求
タイトル：最新情報を受け取れる！
本文：限定セールや新商品の情報など、注目のお知らせがリアルタイムで届きます。
ボタン：今すぐお知らせを確認する
3回目：確認促進訴求（＆機能の紹介）
タイトル：見逃しているお知らせはありませんか？
本文：お知らせのアイコンに数字がついていたら、まだ確認していない情報が。お得な情報を見逃さないように、ぜひご確認ください。
ボタン：お知らせを確認する
📊 評価指標
以下のレポートで数値を確認し、施策の評価ができます。
アプリ内メッセージ
ボタンクリック率（＝ ボタン1 or 2押下ユーザー数／閲覧ユーザー数）
KPIイベント達成率（KPIイベントに「お知らせ詳細閲覧」イベントを設定）